Trưởng Nhóm / Giám Sát Phòng Bpo

Điều phối sản xuất
• Phụ trách một hoặc nhiều khách hàng.
• Quản lý, giám sát và điều phối hoạt động sản xuất của khách hàng mình phụ trách.
• Nhận đơn hàng từ khách hàng, lên kế hoạch và triển khai xuống đội để hoàn thành đơn hàng đúng thời hạn và chất lượng.
• Phụ trách trao đổi trực tiếp với khách hàng bằng email, Skype, điện thoại khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản xuất hoặc giao hàng.
• Tham gia trực tiếp vào nghiệp vụ khi cần thiết.
• Tiếp nhận và triển khai các nghiệp vụ mới của khách hàng.
Quản lý
• Lập, theo dõi và kiểm soát các mục tiêu liên quan đến khách hàng và nhóm nhân viên mình phụ trách. email: [protected info] • Tuyển dụng và đào tạo nhân viên do mình phụ trách.
• Xây dựng lộ trình phát triển cho từng nhân viên, theo dõi và đánh giá định kỳ.
• Lập các báo cáo và số liệu sản xuất phục vụ cho khách hàng, hoá đơn, quản lý.
• Luôn chủ động tối ưu hoá các khâu sản xuất để tăng tính hiệu quả và giảm chi phí.
• Các công việc khác khi được chỉ thị.