Trưởng nhóm Inbound/ Trưởng nhóm Tổng đàiTổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thực hiện chia ca trực cho tổng đài viên theo từng tuần/ tháng;
Điều động nhân sự/ bố trí ca trực đảm bảo 100% cuộc gọi vào tổng đài có nhân sự sẵn sàng trả lời;
Xây dựng tài liệu đào tạo, triển khai đào tạo nhân viên mới. Thực hiện tái đào tạo nhân viên cũ. Sát hạch chất lượng nghiệp vụ cho nhân viên tổng đài định kỳ;
Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Có 02 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương;
Thành thạo tin học văn phòng (words, exel, Powerpoint)
Có tư duy hoạch định, xây dựng chiến thuật, thực thi sâu sát và bài bản.;
Hiểu biết các quy định của pháp luật, công ty về lĩnh vực chất lượng dịch vụ ngành bảo hiểm;
Ưu tiên ứng viên trong ngành Tài chính ngân hàng/Bảo hiểm.
Quyền lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Giới thiệu công ty
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI việc làm
Số 66 Bạch Đằng, Phường 02, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Customer Service (CSKH)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
Customer Service Supervisor (Giám Sát CSKH, T2-T6)
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH CÔNG MOTOR VIỆT NAM (TC MOTOR)
Customer Service Executive - Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM
Cộng tác viên Tổng đài chăm sóc khách hàng - TT 247 - TA137
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Đống Đa
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI việc làm
Số 66 Bạch Đằng, Phường 02, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên