Trường nhóm Kinh doanh B2B

1. Công tác tham mưu
Đề xuất các giải pháp phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B), khách đoàn và mở rộng mạng lưới đối tác.
Tham mưu các chính sách hợp tác với doanh nghiệp, công ty du lịch và các đối tác chiến lược nhằm gia tăng doanh thu.
Đề xuất các giải pháp tối ưu quy trình đặt bàn và phối hợp bán hàng với các chi nhánh.
2. Công tác quản lý
Quản lý đội ngũ phát triển khách hàng B2B và nhân viên đặt bàn.
Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc theo KPI.
Quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ hoạt động kinh doanh.
Theo dõi hoạt động đặt bàn, khách đoàn và các đối tác B2B.
3. Công việc chính
Quản lý đặt bàn
Quản lý việc tiếp nhận và xác nhận đặt bàn từ các kênh.
Tư vấn thực đơn, không gian và các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi booking và phối hợp với nhà hàng để đảm bảo phục vụ đúng yêu cầu.
Phát triển khách hàng B2B
Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn và đối tác du lịch.
Tư vấn, báo giá, đàm phán và duy trì quan hệ hợp tác với đối tác.
Theo dõi doanh thu, đánh giá hiệu quả các nguồn khách và đề xuất giải pháp mở rộng thị trường.
Quản lý dữ liệu kinh doanh
Thu thập, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ hoạt động kinh doanh.
Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả kinh doanh và hỗ trợ xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng.
4. Công tác đào tạo
Đào tạo nghiệp vụ đặt bàn, phát triển khách hàng B2B và quy trình làm việc.
Hướng dẫn kỹ năng tư vấn, đàm phán, bán hàng và phát triển đối tác.
Đào tạo sử dụng hệ thống CRM phục vụ quản lý dữ liệu và kinh doanh.
5. Báo cáo
Báo cáo kết quả hoạt động đặt bàn.
Báo cáo doanh thu khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn và đối tác.
Báo cáo KPI và hiệu quả hoạt động của đội ngũ.
6. Công tác khác
Phối hợp với các phòng ban và chi nhánh để triển khai hoạt động kinh doanh.
Hỗ trợ triển khai các chương trình Marketing nhằm phát triển khách hàng và gia tăng doanh thu.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.