Trưởng Nhóm Kinh Doanh SaaS

Quản lý và phát triển đội ngũ kinh doanh.
Quản lý, phân công công việc cho đội Sales B2B (3-5 người).
Đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân và KPI nhóm (doanh thu, hợp đồng, tỷ lệ chuyển đổi).
Đào tạo kỹ năng bán hàng, đàm phán, sử dụng CRM và kiến thức sản phẩm SaaS.
Xây dựng môi trường làm việc chủ động, trách nhiệm và hiệu quả.
Thúc đẩy doanh thu và hiệu quả bán hàng.
Giám sát quy trình bán hàng từ leads đến chốt hợp đồng.
Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi leads ≥ 40%.
Trực tiếp đàm phán, chốt các hợp đồng B2B; phối hợp Sales Manager với hợp đồng lớn.
Nâng cao tỷ lệ gia hạn hợp đồng ≥ 85%, kiểm soát churn rate < 15%.
Quản lý và chăm sóc khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, gia tăng LTV.
Xử lý và phối hợp giải quyết khiếu nại khách hàng trong vòng 24 giờ.
Tham gia các sự kiện, hội thảo ngành để mở rộng mạng lưới khách hàng.
Báo cáo và quản lý dữ liệu.
Quản lý pipeline và hiệu suất bán hàng trên CRM.
Lập báo cáo doanh thu, hợp đồng, hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng.
Đảm bảo dữ liệu khách hàng chính xác, tuân thủ quy định bảo mật thông tin.
Phối hợp và tuân thủ.
Phối hợp với Marketing, CS và Product để tối ưu chất lượng leads và onboarding khách hàng.
Hỗ trợ Sales Manager xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh.
Đảm bảo hoạt động bán hàng tuân thủ pháp luật; quản lý rủi ro và thu hồi công nợ đúng hạn.
Phân công công việc, đánh giá hiệu suất và đề xuất KPI cho đội nhóm.
Chủ động làm việc với các phòng ban liên quan để phục vụ hoạt động bán hàng.
Đại diện đội Sales làm việc với khách hàng, xử lý khiếu nại và quản lý rủi ro bán hàng.