Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Sales Team Leader)

1.1. Mục tiêu công việc
Phát triển và quản lý các kênh bán hàng (B2B, đại lý, cộng tác viên) nhằm đạt mục tiêu doanh thu.
Tối ưu hiệu quả kinh doanh theo từng kênh.
Đảm bảo hoạt động bán hàng được triển khai hiệu quả, đồng bộ với các bộ phận liên quan.
1.2. Nhiệm vụ chính
Phát triển & quản lý kênh bán
Xây dựng và phát triển các kênh:
Khách hàng doanh nghiệp (B2B)
Đại lý / đối tác
Cộng tác viên
Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng mới
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác, khách hàng
Quản lý & thúc đẩy doanh số
Chịu trách nhiệm doanh số theo từng kênh
Triển khai bán danh mục sản phẩm theo định hướng công ty
Xây dựng kế hoạch bán hàng theo từng kênh / từng giai đoạn
Theo dõi hiệu quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện
Chăm sóc & khai thác khách hàng
Quản lý và phát triển khách hàng hiện hữu
Tăng trưởng doanh thu thông qua upsell, cross-sell
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
Phối hợp triển khai chính sách & chương trình bán
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Product - Pricing, Marketing):
Xây dựng và triển khai chính sách bán theo từng kênh
Triển khai chương trình bán hàng, ưu đãi, chiến dịch
Đảm bảo chính sách phù hợp với đặc thù từng kênh và khả năng triển khai thực tế
Thu thập & phản hồi thị trường
Thu thập thông tin thị trường:
Nhu cầu sản phẩm
Mức giá
Khả năng bán theo từng kênh
Phân tích và phản hồi cho Product & Pricing nhằm:
Tối ưu sản phẩm
Điều chỉnh chính sách giá và bán hàng
Phối hợp vận hành kinh doanh (Sales Operations)
Phối hợp với bộ phận Sales Operations trong việc:
Triển khai hợp đồng, phụ lục và hồ sơ thương mại
Cập nhật và áp dụng bảng giá, chính sách theo từng kênh
Đảm bảo thông tin từ kênh bán:
Chính xác
Đầy đủ
Tuân thủ quy định
Phối hợp kiểm soát & đối soát
Phối hợp với Sales Operations để:
Đối soát doanh thu, hoa hồng, công nợ theo từng kênh
Theo dõi và phản hồi kịp thời các vấn đề phát sinh:
Sai lệch giá
Sai thông tin
Vấn đề từ phía khách hàng / đối tác
Báo cáo & tối ưu hiệu quả
Tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh theo kênh
Phân tích hiệu quả bán hàng và đề xuất giải pháp cải thiện
Đề xuất cải tiến quy trình và cách thức triển khai bán hàng
Quản lý đội nhóm
Phân công công việc và theo dõi hiệu suất nhân sự
Đào tạo và phát triển đội ngũ Sales theo kênh
Xây dựng tinh thần làm việc và phối hợp trong team
1.3. KPI đánh giá
Kinh doanh
Doanh thu theo từng kênh
Tăng trưởng khách hàng mới
Hiệu quả từng kênh (tỷ lệ chuyển đổi, sản lượng bán)
Phối hợp & vận hành
Mức độ chính xác và đầy đủ của thông tin từ kênh bán
Tỷ lệ phát sinh sai lệch (giá, chính sách, dữ liệu)
Hiệu quả phối hợp với Sales Operations và các bộ phận liên quan
Đội nhóm
Hiệu suất đội nhóm đạt KPI
Mức độ phát triển nhân sự
Chất lượng phối hợp nội bộ