Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý, phân công CSKH qua điện thoại và các kênh online
Giải quyết tất cả các khiếu nại phát sinh từ Khách hàng.
Điều chỉnh các chính sách CSKH phù hợp, kịp thời.
Chịu trách nhiệm KPI doanh số nhóm Sale Online
Lập kế hoạch, quản lý, hướng dẫn, phân công, giám sát, hỗ trợ các thành viên trong nhóm Sale Online.
Điều chỉnh và tối ưu nhân sự nhóm Sale online.
Tối ưu tỷ lệ Chuyển đổi đơn chốt, đơn hoàn,...
Triển khai, xúc tiến các phương án thúc đẩy bán hàng và các chương trình thúc đẩy Sale Online.
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ kỹ năng Sale online, CSKH
Phân công nhiệm vụ và quản lý nhân sự thuộc phòng ban
Tham mưu, đề xuất các phương án tối ưu bộ phận
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khảo sát khách hàng.
Phối hợp các bộ phận, phòng ban khác để hoàn thiện công việc chung.
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, quản lý đội nhóm từ 10 nhân sự trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh ngành mẹ và bé
Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn trong cuộc gọi
Có kiến thức tốt về internet và các xu hướng Online. Thành thạo MS Office.
Có tố chất lãnh đạo, có khả năng truyền cảm hứng cho đồng nghiệp và thành viên nhóm.
Chịu được áp lực KPIs.
Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc
Quyền lợi
Thu nhập: lương cứng 10tr - 15tr + thưởng doanh số
(Lương cứng + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns)
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành (Sau 2 tháng thử việc).
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Lương tháng thứ 13
Thông tin khác
Hà Nội, Tầng 30, Tòa Handico, Ngã tư Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/08/2024
- Thu nhập: 10 - 20 triệu
