- Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm
telesales bao gồm việc lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất công việc.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi.
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
- Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng. Đồng thời hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
- Các công tác khác theo phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí
Trưởng nhóm Telesales.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center/ BPO.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng
quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
- Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương. Tham gia BHXH ngay từ tháng đầu tiên.
- Lương tháng 13.
- Đánh giá thưởng hiệu suất hàng năm.
- Quà tặng vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Phụ cấp
Ăn trưa, Xăng xe
Thiết bị làm việc
Được cấp Tai nghe, Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc