Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt phòng qua website, OTA, fanpage, hotline.
- Tư vấn thông tin phòng, giá và dịch vụ cho khách hàng trước khi đặt phòng
-
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình lưu trú: check-in/out, xử lý yêu cầu và sự cố phát sinh.
- Phản hồi tin nhắn, email và đánh giá của khách hàng trên các kênh đặt phòng.
- Giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm tích cực.
- Khuyến khích khách để lại đánh giá tích cực sau khi lưu trú.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo dịch vụ trơn tru.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, có tiếng Trung là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesaels chốt đơn là lệ thế, CSKH, lễ tân, call center, dịch vụ.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Tính cách vui vẻ, nhanh nhẹn, chủ động, kiên nhẫn.
- Có thể làm việc theo ca
Quyền lợi
- Lương cơ bản + thưởng KPI (hiệu quả công việc)
- Môi trường startup năng động, cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực lưu trú - du lịch
- Đào tạo bài bản, cơ hội thăng tiến.
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team building của công ty
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 180/59 Nguyen Huu Canh, Thanh My TayWard, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/04/2026
