Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Bảo Hành TopCare

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý chung toàn bộ Trung Tâm Bảo Hành (ICT + CE): nhân sự, vận hành, kho linh kiện, chất lượng phục vụ.
- Chịu trách nhiệm doanh thu - lợi nhuận TTBH: sửa chữa, gói BHMR/BHRV/1 đổi 1, phụ kiện, phụ kiện tiện ích, bán dịch vụ bảo dưỡng định kỳ (Lõi lọc nước, Vệ sinh máy lạnh)
- Triển khai chương trình, chính sách dịch vụ tới các siêu thị ĐMX/TGDĐ trong khu vực; đảm bảo nguồn máy về TTBH.
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của hãng ủy quyền; xử lý khiếu nại khách hàng.
- Quản lý, phân ca, đào tạo, đánh giá KPI Trưởng ca, kỹ thuật viên, điều phối, kho.
- Báo cáo doanh thu, lợi nhuận, KPI định kỳ cho Trưởng phòng.
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng, trung tâm bảo hành hoặc dịch vụ kỹ thuật (điện thoại, laptop, điện máy).
- Am hiểu quy trình tiếp nhận - sửa chữa - trả máy; ưu tiên ứng viên từng làm tại trung tâm bảo hành ủy quyền hãng.
- Kỹ năng quản lý nhân sự, xử lý khiếu nại, đọc hiểu số liệu doanh thu - chi phí; sử dụng tốt Excel.
- Chịu được áp lực doanh số; thời gian làm việc từ T2-T7 sắp xếp ca theo lịch Trung Tâm Bảo Hành.
QUYỀN LỢI:
- Làm việc tại Tập Đoàn hàng đầu lĩnh vực bán lẻ, môi trường chuyên nghiệp.
- Thưởng cuối năm hấp dẫn.
- Du lịch trong và ngoài nước hằng năm.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm sức khoẻ.
- Ưu đãi mua hàng nội bộ.
- Thưởng thâm niên 1-3 tháng lương.