Trưởng Nhóm Marketing

Phân tích, phân loại và định danh khách hàng
- Phân tích, phân khúc khách hàng theo nhóm: phụ huynh, học sinh, chương trình học và nhu cầu khách hàng.
- Xây dựng Customer Persona cho từng nhóm khách hàng mục tiêu
- Thiết kế và tối ưu Customer Journey từ giai đoạn nhận biết, tìm hiểu, đăng ký tư vấn, học thử đến nhập học và tái đăng ký.
- Phối hợp với bộ phận Sale, CSKH và Đào tạo nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình
2. Xây dựng chiến lược Marketing và tăng trưởng tuyển sinh
- Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể nhằm phát triển thương hiệu Code Dream và đạt mục tiêu tuyển sinh theo từng giai đoạn.
- Phân tích thị trường, xu hướng giáo dục, đối thủ cạnh tranh và hành vi của phụ huynh, học sinh để đề xuất chiến lược phù hợp.
- Lập kế hoạch Marketing theo tháng, quý, năm, phân bố ngân sách và nguồn lực để tối ưu hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu marketing như số lượng lead, chi phí/ lead, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu tuyển sinh.
3.Xây dựng và triển khai chiến lược marketing đa kênh
- Xây dựng kế hoạch truyền thông trên các kênh: Facebook, Tik Tok, Website, Zalo,... và các nền tảng số khác.
- Định hướng chiến lược Content Marketing, Performance, Marketing, SEO, Social Media và các chiến dịch Branding.
- Xây dựng các chương trình ưu đãi, sự kiện và các hoạt động cộng đồng nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và tuyển sinh.
4. Quản trị dữ liệu Marketing và đo lường hiệu quả
- Xây dựng hệ thống KPI và Dashboard theo dõi hiệu quả Marketing
- Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số: Lead, CPL, CAC, Conversion Rate, ROAS, ROI, tỷ lệ giữ chân học viên, tỷ lệ tái đăng ký...
- Thực hiện A/B Testing đối với Landing Page, quảng cáo, nội dung và quy trình chuyển đổi
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng hệ thống CRM, quản lý dữ liệu khách hàng tối ưu hoạt động Marketing Automation.
5.Quản trị thương hiệu Code Dream
- Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu Code Dream trên tất cả các kênh truyền thông.
- Xây dựng, cập nhật và giám sát việc tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu.
- Kiểm soát chất lượng các sản phẩm truyền thông: hình ảnh, video, website, landing page, tài liệu tuyển sinh và các ấn phẩm Marketing.
- Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên toàn hệ thống
6. Xây dựng và phát triển đội ngũ Marketing
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing
- Xây dựng quy trình làm việc, phân công công việc và đánh giá hiệu quả nhân sự theo KPI.
- Quản lý và tối ưu ngân sách Marketing