Trưởng Nhóm Nhân Sự/Quản Lý Nhân Sự

1. Tuyển dụng & xây dựng đội ngũ
• Lập kế hoạch tuyển dụng theo định biên từng đợt: kỹ thuật viên massage, thợ gội dưỡng sinh, nhân viên khu tắm ướt, lễ tân - thu ngân, bếp - pha chế, tạp vụ - buồng phòng, bảo vệ.
• Đăng tin, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn vòng 1, tổ chức thi tay nghề thực tế cho kỹ thuật viên.
• Xây dựng và duy trì nguồn ứng viên dự phòng cho các vị trí dễ biến động.
2. Đào tạo & chuẩn hóa tay nghề
• Tổ chức đào tạo quy trình dịch vụ theo đúng bộ combo của Bill Royal (các bước massage body, gội dưỡng sinh, quy trình khu onsen).
• Kèm cặp, kiểm tra tay nghề định kỳ, đánh giá thử việc và đề xuất lên chính thức.
• Đào tạo tác phong, chuẩn phục vụ khách hàng phân khúc cao cấp.
3. Quản lý vận hành nhân sự hàng ngày
• Xếp lịch làm việc 2 ca, chấm công, quản lý nghỉ phép - đổi ca - tăng ca.
• Theo dõi năng suất từng kỹ thuật viên, tổng hợp số vé dịch vụ làm cơ sở tính hoa hồng.
• Tính lương, hoa hồng, thưởng; phối hợp với kế toán chốt bảng lương hàng tháng.
4. Nội quy, kỷ luật & pháp lý lao động
• Xây dựng, triển khai và giám sát nội quy lao động; soạn hợp đồng lao động, quản lý hồ sơ nhân sự.
• Xử lý vi phạm, khiếu nại, mâu thuẫn nội bộ.
• Phụ trách thủ tục BHXH cho các vị trí thuộc diện đóng.
5. Giữ chân nhân sự & văn hóa nội bộ
• Xây dựng chính sách thưởng, phúc lợi, hoạt động gắn kết để hạn chế tình trạng nghỉ ngang.
• Quản lý khu ở tập thể của nhân viên ở xa.
• Báo cáo tình hình nhân sự trực tiếp cho Giám đốc.