Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng nhóm phân tích trải nghiệm người dùng (Reward App - CRM)

Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 12/07/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng, tương tác khách hàng và ứng dụng hấp dẫn và hiệu quả
Vận hành:
1. Lên kế hoạch khảo sát, tiếp cận và nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
2. Lên kế hoạch, xây dựng cơ cấu chương trình giúp duy trì khách hàng trung thành và tăng doanh thu
3. Lên kế hoạch nghiên cứu hành vi người dùng để hiểu người dùng từ đó đưa ra những đề xuất cải tiến nội dung, hình ảnh, kế hoạch truyền thông và phát triển tính năng ứng dụng phù hợp
4. Lên kế hoạch khảo sát, tìm kiếm và phát triển quà tặng mới độc đáo, đột phá, phù hợp trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
5. Lên kế hoạch, dự trù, điều phối và giám sát đặt hàng hóa, nguyên vật liệu theo từng kế hoạch Loyalty, theo chiến dịch nhãn hàng, dự án của công ty
6. Lên kế hoạch tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến quà tặng, giao hàng, chính sách loyalty, chiến dịch nhãn hàng trên ứng dụng chăm sóc khách hàng
7. Là đầu mối làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến ứng dụng: đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp quà tặng, phát hành thẻ cào, thẻ mua hàng điện tử,...
8. Là đầu mối tiếp nhận kế hoạch, yêu cầu của nhãn hàng, stakehoder và đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả và đúng thời gian
9. Dẫn dắt và đưa được định hướng phát triển cho đội nhóm (4-5 thành viên), giúp đội nhóm hoàn thành công việc hiệu quả
Báo cáo:
1.Báo cáo kết quả, chi phí định kỳ theo quý, tháng
2.Báo cáo hành vi và trải nghiệm người dùng
3.Báo cáo đơn hàng và kết quả vận chuyển
4.Báo cáo kết quả các chương trình với cấp trên và các bộ phận liên quan định kỳ/khi có yêu cầu
Công việc khác
1. Quản lý ngân sách và chi phí
2. Đối soát và theo dõi hợp đồng, thanh toán với các đơn vị cung cấp dịch vụ, quà tặng,...
3. Đào tạo và phát triển nhân sự trong nhóm
4. Một số công việc được phân công từ cấp trên

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Nam/Nữ từ 25-35 tuổi
Đã có 3-5 năm kinh nghiệm vị trí tương đương ( đã từng quản lý đội nhóm)
Có kỹ năng phân tích số liệu, đánh giá và chủ động đề xuất kế hoạch
Có kinh nghiệm triển khai các chương trình loyalty ngành FMCG hoặc dinh dưỡng, nghành hàng sữa
Có kiến thức về truyền thông, các vật liệu truyền thông từ nội dung và hình ảnh trên các nền tảng, đặc biệt là ứng dụng
Có kiến thức và hiểu biết về nghiên cứu hành vi người dùng
Có kinh nghiệm về phát triển và quản lý quà tặng
Có kinh nghiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
Có kinh nghiệm về logistic hàng hóa, làm việc với các đối tác vận chuyển, NCC
Lắng nghe, xử lý vấn đề khéo léo, đề cao tính cam kết và năng lực quản lý đội ngũ

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
25 - 35
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 12/07/2024
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Địa chỉ:
  • Văn phòng tại Hà Nội : Toà nhà CT1 - The Zen Residence, Khu đô thị C2 - Gamuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
  • Trụ sở tại Tp. Hồ Chí Minh : 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh.

Được thành lập bởi các Y Bác sĩ, Dược sĩ và các chuyên gia Dinh dưỡng đầu ngành, VitaDairy tự hào là doanh nghiệp luôn tiên phong trên hành trình mang đến những giá trị dinh dưỡng khoa học góp phần nâng cao sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần sữa vitadairy việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công Ty Cổ Phần Sữa VitaDairy Việt Nam
Địa chỉ công ty: Văn phòng tại Hà Nội Toà nhà CT1 - The Zen Residence, Khu đô thị C2 - Gamuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Trụ sở tại Tp. Hồ Chí Minh 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh

Phúc lợi dành cho bạn

  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THÁI THỊNH PHÁT
15 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM APS
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
10 - 20 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM (BIM GROUP)
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN VŨ PHONG ENERGY GROUP
9-20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Hóa dầu Công nghệ cao Hi-pec
15 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN XU HƯỚNG MẠNG (ON TRENDING NETWORK)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
DC TECHNOLOGIES JSC
15 - 18 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ KỸ THUẬT SMC
Thương lượng
29/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Xây Lắp Thế Kỷ
Thoả thuận
15/07/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ Phần Tin học Giải Pháp Tích Hợp Mở
Thỏa thuân
29/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thủ Thừa
15 triệu - 25 triệu
24/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CORETRONIC BRVT
Thương lượng
09/07/2026
Hồ Chí Minh, Tiền Giang
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
6 - 15 triệu VNĐ
02/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ECO-SMART
10 - 13 triệu + hoa hồng triển khai dự án
22/06/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ Phần Tư Vấn và Nghiên Cứu Thị Trường VINAMR
10-13 triệu VND
13/07/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ KỸ THUẬT SMC
Thương lượng
29/06/2026
Hồ Chí Minh, Lâm Đồng
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Khải Hoàn Land
Thỏa thuận
15/07/2026
Hồ Chí Minh, Long An

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT