Trưởng Nhóm QC/QA

A. Quản lý & điều phối
• Phân công công việc, sắp xếp ca làm cho nhân viên QC
• Giám sát hoạt động kiểm tra chất lượng tại các công đoạn
• Đảm bảo nhân sự tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn chất lượng
• Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
B. Kiểm soát chất lượng (QC)
• Kiểm soát chất lượng đầu vào, trong quá trình và đầu ra (IQC, IPQC, OQC)
• Xử lý sự cố chất lượng, lập biên bản lỗi (NCR)
• Phối hợp với sản xuất để xử lý hàng lỗi, hàng NG
• Theo dõi tỷ lệ lỗi, báo cáo và đề xuất biện pháp cải tiến
C. Đảm bảo chất lượng (QA)
• Xây dựng, cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng
• Kiểm soát việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO, quy định nội bộ
• Phân tích nguyên nhân lỗi (5 Why, Fishbone...)
• Thực hiện đánh giá nội bộ, chuẩn bị audit khách hàng
• Kiểm soát hồ sơ, tài liệu chất lượng
D. Cải tiến & báo cáo
• Đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng và giảm tỷ lệ lỗi
• Lập báo cáo chất lượng định kỳ (ngày/tuần/tháng)
• Theo dõi KPI chất lượng: tỷ lệ NG, lỗi khách hàng, rework...