Quản lý nhóm Quản lý chất lượng:
- Đảm bảo tỷ lệ học sinh tái tụng đạt 97% hàng tháng
- Lên kế hoạch công việc cho team và hướng dẫn, đảm bảo team thực hiện đầy đủ các công việc được yêu cầu
- Hỗ trợ team giải quyết những khúc mắc, khó khăn trong công việc
- Đào tạo, hướng dẫn các bạn trong nhóm về kiến thức, kỹ năng.
Quản lý Giáo viên- Kết nối với hệ thống quản lý
giáo viên và QC tại trung tâm để đảm bảo có đủ giáo viên cho các lớp học hàng ngày tại trung tâm, cho các lớp đang học và các lớp có kế hoạch mở lớp mới
- Hỗ trợ giáo viên khi có yêu cầu, đặc biệt các giáo viên mới
- Báo cáo lương giáo viên
Quản lý Trợ giảng
- Tuyển dụng, phỏng vấn, training cho Trợ giảng mới
- Tổ chức họp trợ giảng định kỳ hàng tháng, quản lý Folder Trợ giảng hệ thống (Báo cáo trợ giảng,.)
- Sắp xếp Trợ giảng cho lớp học
- Xử lý các thông tin phản hồi của Trợ giảng về học sinh, giáo viên, lớp học
Chăm sóc Khách hàng- Cập nhật thông tin trên phần mềm
- Phối kết hợp cùng team và các bộ phận khác để chăm sóc khách hàng, nắm bắt tình hình học tập của các bạn học sinh tại trung tâm.
- Hoàn thành báo cáo theo yêu cầu
- Có kế hoạch, xử lý các phát sinh theo yêu cầu công việc phát sinh theo thời điểm
- Có kiến thức tốt về tiếng Anh (Kiểm tra kiến thức hoặc các chứng chỉ TA Quốc tế/bằng tốt nghiệp ĐH ngôn ngữ TA hoặc khoa chuyên ngành nhưng được đào tạo bằng TA)
- Có kinh nghiệm làm trưởng nhóm , quản lý ở vị trí tương đương.
- Có khả năng lãnh đạo, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc.
- Ưu tiên đã làm trong lĩnh vực giáo dục
- Có kỹ năng thuyết phục và giao tiếp hiệu quả, kỹ năn xử lý tình huống, làm việc nhóm.
