Trưởng nhóm Sale Inbound

I.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Indochina Travel Expert (ITE) là doanh nghiệp du lịch Inbound DMC, chuyên tổ chức các hành trình du lịch cao cấp và cá nhân hóa cho khách quốc tế tại Việt Nam, Lào và Campuchia.
Thương hiệu Vitamin Đi hoạt động trong lĩnh vực du lịch outbound, cung cấp các chương trình du lịch nước ngoài cho khách Việt Nam, tập trung vào các thị trường Trung Quốc, Đông Nam Á và các tuyến quốc tế khác.
Website: [protected info]
[protected info]
Thời gian làm việc: Chọn ca 8:30 - 17:30 hoặc 9:30 - 18:30 (Nghỉ trưa: 12:00 - 13:30) từ thứ Hai đến thứ Sáu, thứ 7 cách tuần.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý hoạt động kinh doanh của team
Tiếp nhận và triển khai kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của phòng đến team; lập kế hoạch công việc của nhóm theo chỉ tiêu được giao
Phân chia request từ đối tác cho nhân viên sale, giám sát công việc hằng ngày, theo dõi tiến độ công việc.
Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ
Quản lý trực tiếp nhân viên trong team; phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả công việc của nhân viên
Đào tạo về chuyên môn cho nhân viên
Giải đáp những câu hỏi về chuyên môn cho đội ngũ sale tư vấn khách hàng.
Kiểm tra chất lượng tư vấn, báo giá và việc tuân thủ quy trình của nhân viên trong team; xử lý hoặc báo cáo lỗi trong phạm vi thẩm quyền.
Quản lý doanh số và KPI
Đảm bảo KPI cá nhân và kết quả kinh doanh của team: Đạt KPI cá nhân theo quy chế hiện hành
Theo dõi và nâng cao hiệu suất đội ngũ: Theo dõi KPI, chất lượng công việc của từng nhân viên; chủ động hỗ trợ, hướng dẫn và đưa ra phương án cải thiện đối với các trường hợp chưa đạt yêu cầu.
Quản lý quan hệ đối tác B2B
Hỗ trợ nhân viên xử lý các vấn đề với đối tác; duy trì quan hệ đối tác trong phạm vi được giao.
Theo dõi công nợ của các đối tác thuộc phạm vi phụ trách; phối hợp Sales và Kế toán đôn đốc thanh toán.
Kiểm soát chất lượng và quy trình bán hàng
Giám sát và hướng dẫn nhân viên trong team thực hiện đúng quy trình
Nhận diện các bất cập, xử lý bước đầu và báo cáo các rủi ro, sai sót hoặc vấn đề phát sinh trong request, báo giá, booking và hoạt động của team
Phối hợp với Điều hành và các bộ phận liên quan trong việc xử lý yêu cầu dịch vụ, bàn giao thông tin.
Báo cáo, dữ liệu & phối hợp liên phòng
Tổng hợp báo cáo ngày/tuần/tháng của team về request, doanh số, KPI, tiến độ và vấn đề phát sinh.
Các nhiệm vụ công việc khác được giao có liên quan đến chuyên môn, mục tiêu phòng ban hoặc dự án công ty và được phân công trong phạm vi năng lực của vị trí.
III. YÊU CẦU
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Sale Inbound B2B; kinh nghiệm quản lý team nhỏ là lợi thế.
Có kiến thức tốt về tuyến điểm, dịch vụ, giá và sản phẩm du lịch Inbound; ưu tiên hiểu thị trường Ấn Độ hoặc các thị trường khách cao cấp.
Kỹ năng mềm
Kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công công việc, theo dõi tiến độ và hỗ trợ nhân viên.
Kỹ năng bán hàng B2B: tư vấn, báo giá, đàm phán và chốt deal.
Kỹ năng theo dõi doanh số, KPI và phân tích hiệu quả làm việc của team.
Tiếng Anh: có khả năng giao tiếp và làm việc với đối tác quốc tế.
IV. QUYỀN LỢI
Thu nhập: Lương cứng + Lương KPI + commission cá nhân + commission phòng B2B.
Hỗ trợ ăn trưa, phụ cấp điện thoại.
Được trang bị máy tính, điện thoại, phần mềm vận hành công việc thông minh (TMS, 1Office).
Thưởng các ngày lễ, lương tháng thứ 13. Đóng BHXH, BHYT, nghỉ phép.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đề cao sự chủ động và đổi mới; có cơ hội tiếp cận tư duy vận hành linh hoạt, cập nhật xu hướng quản trị hiện đại và dẫn dắt đội ngũ nhân sự trẻ hiệu quả.
Phúc lợi: Được phát triển, học hỏi trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động, tham gia các tiện ích nội bộ dành riêng cho công ty (CLB, minimart, du lịch, happy wednesday...)
V. LIÊN HỆ
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về: Email: [protected info]
Hoặc để tìm hiểu thêm về vị trí, vui lòng liên hệ P. HCNS - Đinh Hương - Zalo: [protected info]