Trưởng Nhóm Sale Spa

1. Nhiệm vụ:
Lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh cho nhóm theo mục tiêu và định hướng chung của Công ty.
- Xác định, nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu.
- Theo sát và giám sát quá trình triển khai hoạt động kinh doanh của nhân sự trong nhóm, kịp thời đưa ra điều chỉnh phù hợp đảm bảo công việc đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao.
- Trực tiếp tham gia chương trình quảng bá sản phẩm dịch vụ của Công ty.
Xây dựng, duy trì quan hệ khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng.
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của Công ty; đàm phán, chốt hợp đồng với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty; duy trì quan hệ lâu dài và tốt đẹp với khách hàng.
- Là đầu mối giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
- Đảm bảo thủ tục thanh toán, theo dõi và thu hồi công nợ đầy đủ.
- Đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp, đổi mới quy trình nhằm hoàn thiện Tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao Chất lượng dịch vụ.
Quản lý đội nhóm
- Phối hợp cùng phòng Nhân sự trong quá trình tuyển dụng nhân sự cho đội nhóm.
- Đào tạo, theo dõi hiệu quả công việc của nhân sự trong đội nhóm.
- Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, thúc đẩy tinh thần của nhân sự trong nhóm.
Các công việc khác
- Định kỳ tổng hợp và báo cáo số liệu về khách hàng, doanh số/doanh thu của team.
- Tham gia các buổi họp định kỳ.
- Kết hợp với bộ phận Marketing và vận hành để thực hiện các sự kiện, hội thảo của Công ty.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.