Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SADO

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Truyền thông/Internet/Online Media, Marketing - PR, Search Engine Marketing, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường

Thu nhập: 15 - 20 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 16/08/2024

Hạn nộp: 15/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đáp ứng mong đợi của khách hàng trên từng điểm chạm
Thiết lập KPI/đo lường làm mục tiêu Tháng/Quý/Năm cho đội nhóm
Thiết kế & tối ưu hóa luồng người dùng tự động hóa cho mục tiêu marketing
Lập kế hoạch và cung cấp các chiến lược CRM trong toàn tổ chức nhằm mở rộng khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
Phân tích dữ liệu khách hàng, phân loại khách hàng mục tiêu cho các chương trình marketing
Làm việc với BI để cung cấp kịp thời các báo cáo tuần/tháng/quý/theo từng chiến dịch Marketing
Xác định và giám sát các số liệu hiệu suất dịch vụ để phát hiện các rủi ro hoặc điểm chưa hoàn thiện
Theo dõi và dịch các số liệu trải nghiệm của khách hàng thành thông tin chi tiết chuyên sâu để đưa ra các đề xuất thiết thực và khả thi
Thực hiện báo cáo định kỳ theo quy định và đột xuất theo yêu cầu.

Yêu cầu

Có kinh nghiệm từ 02 năm làm việc ở vị trí tương đương
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Khả năng làm việc trong môi trường năng động, áp lực công việc cao
Tinh thần chủ động, nhanh nhạy để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng làm việc nhóm

Quyền lợi

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, Thứ 7 làm việc cách tuần. (Thời gian nghỉ trưa 1.5 tiếng, nghỉ 2 ngày thứ Bảy trong tháng)
Đào tạo: Cơ hội tham gia nhiều khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bài bản.
Phát triển: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá tăng lương 01 lần 1 năm.
Phúc lợi: BHXH, thưởng lễ tết, lương tháng 13, du lịch - team building ...
Xét đánh giá định kỳ năm dựa trên đánh giá thành tích trong công việc.
Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp,...Ngoài ra sẽ tham gia rất nhiều. các hoạt động chia sẻ gắn kết nội bộ và cộng đồng.
Môi trường: Đồng nghiệp trẻ trung, hỗ trợ nhiệt tình với văn hóa chia sẻ, yêu thương, công việc thoải mái, đề cao sự sáng tạo.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SADO việc làm

Thương lượng

Hà Nội

04/11/2024

Vị trí Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SADO tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SADO ở các link phía trên

Giới thiệu công ty