Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tiếp nhận đầu bài và các yêu cầu triển khai hệ thống Call Center
- Phối hợp với BA để:
+ Phân tích chức năng cần triển khai và yêu cầu customize
+ Chốt mô tả yêu cầu của Khách hàng/Dự án
- Phối hợp với team Dev thực hiện chức năng customize
- Xây dựng kế hoạch công việc. Triển khai kiểm soát tiến độ & chất lượng của công việc triển khai dự án với khác hàng và với bộ phận nội bộ của công ty.
- Thực hiện triển khai theo checklist triển khai
- Thực hiện/Kiểm soát công việc bàn giao dự án:
+ Đạo tạo, bàn giao sản phẩm cho Khách hàng/Dự án theo đúng yêu cầu.
+ Đào tạo hướng dẫn người dùng cuối cách vận hành hệ thống Call Center trong phạm vi năng lực của người dùng cuối
- Trực tiếp xử lý hoặc phối hợp xử lý các lỗi có liên quan tới người dùng cuối trong quá trình vận hành hệ thống Call Center
- Đào tạo nội bộ ICT tham gia triển khai/hỗ trợ khách hàng/ người dùng cuối xử lý các lỗi được thông báo
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên & Ban giám đốc.
Yêu cầu
- Trình độ: Đại học trở lên Chuyên ngành đào tạo: Mạng máy tính/Phần mềm/Khoa học máy tính/Hạ tầng viễn thông.
-Kiến thức chuyên môn:
+ Phải có kiến thức & kinh nghiệm tổng thể về Công nghệ thông tin cũng như cách vận hành các nghiệp vụ cơ bản của ngành Công nghệ thông tin.
+ Có kiến thức & kinh nghiệm chuyên sâu về ít nhất một trong số các mảng: Phát triển phần mềm/PM Outsource/BA/...
+ Có kiến thức về quản trị dự án/Quản lý vận hành đối với mảng việc Công nghệ thông tin
- Bằng cấp chứng chỉ bắt buộc: PMP/CPM/CPD/CPMP... là lợi thế rất lớn
- Kinh nghiệm tổ chức, quản lý vận hành dự án phát triển phần mềm
- Kinh nghiệm quản lý nhân sự của mảng Công nghệ thông tin/Phần mềm
- Kinh nghiệm quản lý tiến độ công việc
- Kỹ năng:
+ Có kĩ năng triển khai/phân chia công việc, giao việc & quản lý tiến độ/chất lượng công việc
+ Kỹ năng nắm bắt vấn đề & chốt vấn đề
+ Kĩ năng làm việc với các công cụ giám sát, cảnh báo HOẶC kỹ năng làm việc với các công cụ báo cáo, phân tích...
- Tính cách, thái độ:
+ Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn thận, chính trực trong công việc
+ Mẫn cán, Điều phối/sắp xếp công việc rạch ròi.
+ Giao tiếp tốt.
+ Tinh thần cầu thị, tự giác học hỏi nâng cao trình độ
Quyền lợi
- Thu nhập: 16 - 22tr/ tháng tùy theo năng lực của ứng viên.
- Được làm việc trong môi trường số 1 tại Việt Nam về lĩnh vực Contact Center&BPO
- Cơ hội được học hỏi và làm việc trực tiếp từ những nhân sự quản lý cấp cao Nhật Bản và Việt Nam
- Cơ hội được phát triển chuyên môn chuyên sâu trong hoạt động quản lý các dự án về Dịch vụ khách hàng
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao tại Bellsytem24-Hoa Sao
- Thời gian làm việc: Hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7 (Từ 8:30 đến 12:00)
Thông tin khác
- Chức vụ: Trưởng nhóm
- Kinh nghiệm: Hơn 1 năm kinh nghiệm
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên
- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên
- Ngành nghề:
Kỹ thuật
- Lĩnh vực:
Quản Lý Kỹ Thuật
Hồ sơ bao gồm
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/08/2022
- Thu nhập: Từ 16.000.000 VNĐ Đến 20.000.000 VNĐ
