Trường Nhóm Tư Vấn Dịch Vụ Spa

Thực hiện chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ:
Tư vấn theo tour như các tư vấn viên trên phòng điều trị.
Phụ trách chất lượng tư vấn, kịch bản tư vấn của bộ phận KTV đảm bảo sự hài lòng, hiểu rõ thông tin dịch vụ của khách hàng.
Đảm bảo KPI cá nhân và bộ phận KTV với QLCS và công ty.
Hỗ trợ tư vấn các ca khó khi KTV nhờ hỗ trợ hoặc theo dõi được các trường hợp gặp khó khăn với khách để support kịp thời.
Phụ trách chất lượng môi trường và chất lượng tiếp đón khu vực dịch vụ kỹ thuật.
Chịu trách nhiệm đào tạo kỹ năng tư vấn team KTV, kiểm tra, giám sát các nhân viên cấp dưới.
Đưa ra các đề xuất phát triển dịch vụ, tăng chất lượng dịch vụ và doanh thu, đưa ra các giải pháp, ý kiến đề xuất nếu doanh thu chi nhánh chưa đạt tối đa lượng khách hàng tiềm năng, chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng chưa chuyên nghiệp.
Giám sát và thúc đẩy, báo cáo tiến độ nhân sự
Báo cáo về vận hành, vấn đề tồn động, giải pháp của bản thân về các hoạt động của dịch vụ.