Mô tả công việc
Quản lý và giám sát nhóm vận hành dịch vụ (
chăm sóc khách hàng, bảo vệ,
tạp vụ) để đảm bảo mục tiêu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng;
Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, sale) nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và các đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ của khách hàng;
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho đội nhóm để nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ;
Xếp lớp, duy trì vệ sinh cơ sở, báo cáo hỏng lỗi, bảo quản vật tư;
Thực hiện báo cáo, đánh giá kết quả công việc của các thành viên trong đội nhóm theo định kỳ cũng như theo yêu cầu từ BGĐ;
Các công việc khác theo yêu cầu từ BGĐ.
Yêu cầu
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Leader Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, nhà hàng là một lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy chủ động với khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề;
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc;
Ưu tiên kinh nghiệm với các nền tảng phần mềm CRM.
Quyền lợi
Lương: 12-15 triệu, có thể thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm của ứng viên;
Thử việc 2 tháng;
Miễn phí hoặc ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm công ty (khóa học, bể bơi, nhà hàng, sân pickleball,..)
Chế độ BHXH theo quy định;
Thưởng các dịp lễ tết trong năm, quà tặng tri ân các thành viên gắn bó...
Thưởng hiệu quả công việc: sáng tạo, thành tích, hiệu quả sản phẩm...
Được tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát do công ty tổ chức hàng quý/năm;
Được tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu của bản thân;
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Xoay ca linh hoạt: ca sáng (9h-18h/8h-17h) và ca chiều (12h-21h).
4 ngày nghỉ/ tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Thanh Hóa: Tầng 1, Chung cư Louis Apartment, Đại lộ Lê Lợi, Đông Hương, Phường Hạc Thành (Thành phố Thanh Hóa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/05/2026
ông ty TNHH HPA Direct là doanh nghiệp Startup với chuỗi dịch vụ 5 sao đa ngành nghề, hoạt động trong nhiều lĩnh vực đa dạng bao gồm bể bơi/trường bơi (Octopool); Trường mầm non (Steam plus), trường nhạc, sân pickleball, nhà hàng (Măm kitchen), golf 3D, thiết bị bể bơi (Circle) và Chuỗi trung tâm toán và các môn khoa học (Chủ đầu tư mới của CMS Edu). Với triết lý kinh doanh hướng tới việc mang đến những mô hình dịch vụ tối ưu nhất, HPA Direct tập trung phát triển sản phẩm từ góc độ trải nghiệm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
