Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của team vận hành
• Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng quy mô đơn hàng 200 - 500 đơn hàng/ngày
• Thiết kế quy trình hoạt động, SLA và KPI
• Kiểm soát cuộc gọi, kiểm soát chất lượng email, chat
• Xây dựng hệ thống báo cáo và theo dõi, giám sát hoạt động vận hành
• Quản trị đội ngũ nhân sự quy mô 3-5 người
• Phối hợp với các bộ phận xử lý các vấn đề trong phạm vi trách nhiệm, công việc của mình
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ thân thiện với các đối tác và nhà cung cấp. Thực hiện đàm phán các điều khoản hợp tác.
• Giám sát quá trình hợp tác 2 bên đảm bảo thực hiện đúng cam kết chất lượng, tiến độ
• Tham gia xây dựng hệ thống quy trình nghiệp vụ vận hành quản lý kho, đối tác của cả bộ phận; xây dựng hệ thống báo cáo phân tích quản lý doanh thu, chi phí cho khối kinh doanh
• Tham gia xây dựng hệ thống CRM quản lý vận hành với quy mô hơn 200 - 500 đơn hàng/ngày
• Tham gia các dự án phát triển của khối kinh doanh.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp khối tự nhiên
• Kinh nghiệm 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
• Nhanh nhẹn, tháo vát, chủ động trong công việc
• Khả năng xử lý tình huống tốt, khả năng đàm phán và giao tiếp tốt
• Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là kỹ năng sử dụng Internet & các phầm mềm giao tiếp trực tuyến như Facebook, Skype, Gmail,...)
• Cầu thị, cầu tiến, chịu được áp lực công việc.
• Có kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử là một lợi thế
• Tiếng anh khá là một lợi thế
Quyền lợi
Competitive salary and bonus
Performance and salary review up to 2 times a year
Become a key member of a startup in Fashion and E-commerce
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/04/2019
- Thu nhập: Thỏa thuận
