Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Ô Tô
công ty tnhh xuất nhập khẩu mt group
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Lập báo cáo, kế hoạch công việc định kỳ theo tháng/quý
- Quản lý hiệu suất làm việc của phòng ban, đảm bảo đạt target được giao (Số đơn hàng, - Tỷ lệ duy trì khách hàng, Chỉ số hài lòng của khách hàng, Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng, Tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay từ lần gọi đầu tiên,...)
- Phát triển khách hàng, doanh thu.
- Quản lý, phân tích, khảo sát dữ liệu khách hàng
- Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi, tư vấn chốt đơn online.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng gắn với chiến lược và kế hoạch bán hàng của Công ty.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự nội bộ
- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn, theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về Cao đẳng | Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Tâm lý, Công nghệ kỹ thuật ô tô,... hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Kinh nghiệm: Từ 02 năm trở lên, có kinh nghiệm về ngành ô tô/phụ trợ, phụ kiện ô tô là một lợi thế
Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu các kênh và kỹ thuật bán hàng online, có khả năng phân tích và nhạy bén với cơ hội thị trường
- Có kiến thức về Kinh doanh | Marketing là một lợi thế
- Phân tích dữ liệu/số liệu
- Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint,...), mức tốt
Kiến thức, kỹ năng mềm:
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục, giao tiếp tốt
- Có khả năng tự học, tự tìm hiểu thông tin chuyên môn
- Kiên nhẫn, biết lắng nghe.
- Luôn hướng đến "khách hàng" và đặt văn hóa "khách hàng" là trung tâm
- Có khả năng chịu được áp lực cao và xử lý tiêu cực của khách hàng
- Có khả năng multitasking là một lợi thế
Thái độ, tư duy:
- Tinh thần tiên phong, đóng góp xây dựng cải tiến công việc, hướng đến mục tiêu chung, luôn hướng đến giải pháp.
- Thẳng thắn, trung thực.
- Có tinh thần chịu trách nhiệm cao, không đổ lỗi.
- Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, có khả năng ứng biến nhanh nhạy khi có vấn đề phát sinh.
- Khả năng EQ tốt
Ngôn ngữ:
- Tiếng Anh khá trở lên, có khả năng hiểu được các tài liệu và kiến thức chuyên ngành
- Biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế (tiếng Trung, tiếng Thái,...)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Từ 10.000.000 - 15.000.000 (Thỏa thuận theo đúng năng lực và kinh nghiệm)
- Thưởng: Theo quy chế Công ty.
Quyền lợi
- Chính sách nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định Luật lao động hiện hành
- BHXH, TNLĐ - BNN, BHYT, BHTN.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Phúc lợi
- Có cơ hội được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại các căn hộ cao cấp (River Panorama,...)
- Hỗ trợ chi phí học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật, đám hiếu hỉ, phụ cấp cá nhân.
- Tổ chức liên hoan, du lịch định kỳ hằng năm
- Chính sách xét tăng lương định kỳ bằng hình thức tự chủ động và được đề xuất từ cấp trên.
Môi trường
- Tích cực, năng động, trẻ trung, tự chủ, thoải mái.
- Chuyên nghiệp, có tiềm lực mạnh.
- Được tạo cơ hội phát triển bản thân, năng lực chuyên môn.
- Được tham đóng góp vào quá trình xây dựng, phát triển Công ty.
Thông tin khác
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 10 triệu - 15 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Thành lập 2010, CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MT GROUP là đơn vị tiên phong chuyên phân phối độc quyền các sản phẩm phụ kiện, phụ trợ và các giải pháp an toàn dành cho ô tô tại Việt Nam.
1. Đèn tăng sáng AOZOOM: aozoom.com.vn/
2. Đèn tăng sáng GPNE: gpne.com.vn/
3. Thiết bị cảnh báo an toàn STEELMATE: steelmatevietnam.com/
4. Sản phẩm chống ồn SUPERCAR: supercar.com.vn/
5. Phim cách nhiệt COOL N LITE: coolnlite.vn/
ĐIỂM ĐẾN AN TOÀN VÀ CHẤT LƯỢNG - Với mục tiêu trở thành điểm đến của sự an toàn và chất lượng, MT GROUP luôn xây dựng mạng lưới hệ thống showroom theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt để cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, nâng cấp an toàn cho người sử dụng, từ đó tạo nên một hệ sinh thái doanh nghiệp phát triển vững mạnh.
PHÁT TRIỂN ĐA NGÀNH, VƯƠN TẦM QUỐC TẾ - 12 năm nỗ lực phát triển không ngừng, MT GROUP với tầm nhìn vượt trội hướng đến phát triển đa ngành, mở rộng hệ sinh thái doanh nghiệp với những thương hiệu quốc tế.
Địa chỉ: 39 Đào Trí, phường Phú Thuận Quận 7, Tp. HCM
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.