Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập 20 - 35 Triệu Tại Khánh Hòa

Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng
Xây dựng quy trình CSKH
Xử lý các trường hợp phức tạp
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại nghiêm trọng hoặc khách hàng VIP.
Đàm phán, đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
Giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp.
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS...).
Phân tích phản hồi của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Làm việc với kinh doanh, marketing, vận hành, kho, kỹ thuật...
Đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý nhanh chóng và thống nhất.