Mô tả công việc
Quản lý đội ngũ
chăm sóc khách hàngXây dựng quy trình CSKH
Xử lý các trường hợp phức tạp
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại nghiêm trọng hoặc khách hàng VIP.
Đàm phán, đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
Giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp.
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS...).
Phân tích phản hồi của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Làm việc với kinh doanh, marketing, vận hành, kho, kỹ thuật...
Đảm bảo các vấn đề của khách hàng được xử lý nhanh chóng và thống nhất.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học các chuyên nghành liên quan
Kinh nghiệm > 3 năm kinh nghiệm trở lên
Có tinh thần làm việc đội nhóm
Quyền lợi
Thu nhập : 20tr - 35 tr tùy năng lực ứng viên
Thưởng lễ, Tết, xét tăng lương hàng năm;
Team building, du lịch, nghỉ phép theo quy định;
Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp;
Được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn;
Làm việc tại Khánh Hòa
Các quyền lợi khác: BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định của Nhà nước và Công ty
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Khánh Hòa: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/07/2026
