Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Dẫn)

1. Quản lý phòng Chăm sóc khách hàng: Phân bổ khách hàng cho nhân viên chăm sóc; Hỗ trợ nhân viên trong những trường hợp khẩn cấp; Đánh giá năng lực công việc nhân viên dưới quyền định kỳ;
2. Phối hợp các bộ phận liên quan giải quyết vấn đề phát sinh;
3. Đào tạo nhân viên định kỳ; Đào tạo nhân viên mới khi bắt đầu nhận việc;
4. Làm bảng kê, nhập phần mềm Misa định kỳ & Bảo đảm công việc thực hiện bảng kê của nhân viên hiệu quả;
5. Khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ;
6. Báo cáo công việc định kỳ và đột xuất đến Ban Giám đốc;
7. Tham gia xây dựng quy trình nội bộ, quản lý rủi ro các phần hành công việc chuyên môn đảm bảo tính chính xác, phù hợp với mục tiêu nâng cao chất lượng nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng;
8. Tham gia 100% các khoá đào tạo nghiệp vụ công ty tổ chức;
9. Các công việc chi tiết khác trao đổi khi phỏng vấn.