Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách HàngCông Ty Cổ Phần Sữa Hà Nội ( Hanoimilk )

Nơi làm việc: Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Nam Định, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Nông nghiệp / Lâm nghiệp / Thủy Sản, Phát triển thị trường, Dịch vụ

Lương: Thỏa thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 18/04/2021

Hạn nộp: 20/05/2021

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Xây dựng và Phát triển Phòng CSKH

Quản lý phòng CSKH gồm: tuyển dụng,đào tạo , quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.
Tổ chức tiếp nhận và giám sát các yêu cầu / khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, thư, email, fanpage
Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

2. Xây dựng hệ thống trải nghiệm khách hàng

Xây dựng và quản lý phòng trải nghiệm khách hàng, bao gồm: Quy trình làm việc, hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc của phòng, quản lý nhân viên,...
Lập kế hoạch và triển khai, báo cáo cho BGĐ về hoạt động của nhóm quản lý trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ phòng Kinh doanh, phòng Marketing thực hiện chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng.
Đề xuất các giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.

Yêu cầu công việc

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tuổi từ 25 - 50
Có hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại, khảo sát mức độ hài lòng,... của khách hàng.
Có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Có laptop cá nhân để làm việc

Quyền lợi được hưởng

Được hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, lương tháng 13...
Được làm việc trong một môi trường năng động và sáng tạo.
Được phát huy khả năng tối đa trong mảng công việc được giao.
Được đào tạo để nâng cao các kỹ năng làm việc.
Môi trường làm việc ổn định, lâu dài, thân thiện, luôn coi trọng giá trị năng lực chuyên môn.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc:

Hà Nội, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Miền Bắc, Miền Nam, Miền Trung, Nam Định, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hoá

Nộp hồ sơ liên hệ

Công Ty Cổ Phần Sữa Hà Nội ( Hanoimilk )

Giới thiệu công ty

Công Ty Cổ Phần Sữa Hà Nội ( Hanoimilk ) việc làm

Km 9 Đường Bắc Thăng Long Nội Bài, Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch Làm Giờ Hành Chính

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH

9 - 13 triệu vnđ

Hà Nội

15/05/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Bất động sản thu nhập 20 triệu/tháng

Công ty cổ phần tập đoàn địa ốc Bắc Trung Nam

Lương cứng 8M/tháng + 6% hoa hồng cá nhân + thưởng nóng từ 10M

Hà Nội

14/05/2024

Nhân viên kinh doanh mảng máy móc thiết bị (tuyển gấp, chấp nhận fresher)

CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM

Từ 12,000,000 VND + Thưởng KPIs, Thưởng hiệu suất làm việc, Thưởng kết quả kinh doanh theo quý, năm (Nhiều tháng lương)

Hà Tĩnh, Kon Tum, Thừa Thiên Huế

24/05/2024

VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, LEADER CSKH-UPSALE tại Thái Bình - G-winner

G-Winner

Từ 8 đến 0 triệu

Hà Nội

26/06/2024

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIOVANNI

Cạnh tranh

Hà Nội

31/05/2024

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH MTV Thuận Nhĩ (Nhà Hàng Anchor)

Thoả thuận

Đà Nẵng

22/05/2024