Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PRO CAR

Hết hạn: 09/07/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán...
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, tham mưu phương hướng xử lý, trình Ban Giám đốc xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
Phối hợp với phòng Bán hàng để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch chăm sóc khách hàng theo mục tiêu đề ra.
Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày sinh nhật/thành lập Công ty của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Ban Giám đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu

Giới tính: Nam
Độ tuổi: >25
Yêu cầu kính nghiệm >5 năm quản lý
Ưu tiên có kinh nghiệm

Quyền lợi

Cty chuẩn bị mở rộng các chuỗi chi nhánh khắp cả nước.
Đặc biệt cơ hội thăng tiến nhanh, chính sách thăng tiến rõ ràng và có định hướng ngày từ đầu
Môi trường làm việc tập thể, làm việc theo đội nhóm, đoàn kết và cạnh tranh công bằng. Luôn có sự hỗ trợ từ những người đi trước.
Môi trường làm việc luôn có tư duy tích cực nên giúp bản thân có sự thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Và nhiều quyền lợi, chính sách khác nữa.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc:

Vĩnh Phúc

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

độ xe, bảo dưỡng bảo xe

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần thương mại và dịch vụ pro car trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: