Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Theo dõi, triển khai, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn công ty. Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu của công ty đưa ra. Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm. Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình marketing của công ty nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi. Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong bộ phận và công ty. Tư vấn và cung cấp thông tin, hỗ trợ bộ phận kinh doanh bất động sản. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng sỉ lẻ, các đại lý bán hàng của công ty và chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương,... Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
Yêu cầu
1/Học vấn và kinh nghiệm Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing...hoặc các ngành học có liên quan. Đã có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên đã làm việc trong lĩnh vực bất động sản, chăm sóc KH, dịch vụ KH Có kiến thức sâu về internet và mạng xã hội như facebook, zalo, website... có hiểu biết và am hiểu về bất động sản 2/Kỹ năng cá nhân Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự Có khả năng viết, trao đổi, truyền đạt thông tin bằng lời nói hoặc văn bản tốt Có kỹ năng xử lý tình huống, nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc. Làm việc độc lập/theo nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc Thành thạo các phần mềm tin học văn phòng word, excel, powpoint... Trình độ tiếng Anh tối thiểu bằng B. 3/Tính cách Chín chắn, có đạo đức nghề nghiệp. Cẩn trọng, tỉ mỉ, chủ động và có độ tin cậy cao trong công việc. Trung thực, chân thành, nhiệt tình, cởi mở và dễ thích nghi. 4/Yêu cầu đặc biệt khác: Nam/Nữ, ngoại hình phù hợp, tuổi từ 27
- 40 Có giọng nói hay truyền cảm và không bị khuyết tật khác như nói lắp, nói nhịu, ngắn lưỡi, đầy lưỡi.
Quyền lợi
1/Lương chính: Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên + phụ cấp trách nhiệm + phụ cấp điện thoại... Lương tháng 13 bằng tối thiểu bằng 1 tháng lương hiện hưởng. 2/Thưởng: Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9... Thưởng kỳ theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm. Thưởng đột xuất theo từng chương trình sự kiện chung của Tập đoàn Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc. 3/Chế độ đãi ngộ khác: Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi cơ bản theo quy định của nhà nước ngay sau kết thúc thời gian thử việc bao gồm BHXH, BHYT, BHTN, chế độ KSK định kỳ... Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên và nâng cao theo quy định chung của Tập đoàn như chế độ thăm hỏi - hiếu hỉ - mừng lễ
- thâm niên, chế độ đi lại, chế độ khen thưởng đặc biệt theo danh hiệu, chế độ KCB đặc biệt cho bản thân và người thân của cấp Quản lý tại các bệnh viện có uy tín của Hà Nội và TP HCM. Thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, văn thể mỹ dành cho CBNV. 4/Thời gian, địa điểm và môi trường làm việc: Thời gian làm việc: giờ hành chính từ 8h30 -17h30 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7. Địa điểm làm việc chính: Tòa nhà Ruby Plaza, số 44 Lê Ngọc Hân, Hai Bà Trưng, HN hoặc theo sự phân công khác của Tập đoàn (nếu cần) Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp. Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, năng động, nhân văn, thân thiện và cởi mở.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 20-25 triệu
Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Vàng Bạc Đá Quý DOJI là một trong những tập đoàn lớn và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc đá quý, tài chính - ngân hàng, bất động sản,... tại Việt Nam. Được thành lập từ năm 1994, DOJI đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế. Với mô hình hoạt động theo Công ty Mẹ - Con, DOJI hiện sở hữu 14 công ty thành viên, 50 chi nhánh, gần 200 trung tâm, và hơn 400 đại lý trên toàn quốc. Sự phát triển mạnh mẽ này đã đưa DOJI trở thành một trong những doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, được công nhận là Thương hiệu Quốc gia và nằm trong Top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam suốt 14 năm liên tiếp.
Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, thành lập năm 1994, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vàng bạc đá quý, với các hoạt động khai thác đá quý, chế tác, và sản xuất trang sức. Từ khi đổi tên thành DOJI vào năm 2007, Tập đoàn đã mở rộng và phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị thế qua việc mở Ruby Plaza tại Hà Nội, xây dựng DOJI Tower, và tiếp quản Công ty Thế giới Kim cương vào năm 2020. DOJI hiện có hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 400 điểm bán và gần 3.000 nhân viên, đồng thời là một trong các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam với tổng tài sản 15.000 tỷ đồng. DOJI được công nhận là Thương hiệu Quốc gia Việt Nam và đã nhận nhiều Huân chương Lao động cao quý.
DOJI hiện đang điều hành các doanh nghiệp lớn mạnh như Ngân hàng Tiên Phong (Tienphongbank), Công ty Vàng bạc Đá quý SJC Hà Nội, SJC Đà Nẵng, cùng với nhiều chi nhánh và công ty thành viên. Tập đoàn hoạt động trong các lĩnh vực đa dạng, bao gồm khai thác mỏ, chế tác đá quý, sản xuất trang sức, kinh doanh vàng miếng, hệ thống chuỗi trung tâm trang sức cao cấp, nhà hàng cao cấp và đầu tư bất động sản.
CÁC VỊ TRÍ ĐƯỢC TUYỂN DỤNG THƯỜNG XUYÊN TẠI DOJI
1. Nhân viên bán hàng trang sức
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm trang sức, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn và mua sắm.
2. Nhân viên an ninh/Bảo vệ
Đảm bảo an toàn cho khách hàng và tài sản của công ty tại các cửa hàng và trung tâm.
3. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ.
TẠI SAO CHỌN DOJI?
Môi trường làm việc tiện nghi và hiện đại
Tập đoàn DOJI nổi bật với môi trường làm việc tiện nghi và hiện đại, đặc biệt là tại trụ sở DOJI Tower ở Hà Nội, với kiến trúc độc đáo và trang bị đầy đủ tiện nghi cho nhân viên. Các trung tâm và nhà máy sản xuất trang sức đều được đầu tư sang trọng, mang lại không gian làm việc lý tưởng cho nhân viên. DOJI tiếp tục mở rộng và tìm kiếm nhân sự giỏi để phát triển kinh doanh.
Cơ hội phát triển
DOJI chú trọng phát triển nguồn nhân lực, cung cấp các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn và phát triển bản thân. Nhân viên mới được đào tạo chuyên sâu, và toàn bộ nhân viên tham gia các khóa học về quản lý, giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo, và dịch vụ khách hàng. Tập đoàn cũng tổ chức các buổi talkshow để động viên và chia sẻ kinh nghiệm với nhân viên.
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
