Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm xây dựng và Phát triển Phòng CSKH:
- Nâng cao chất lượng về dịch vụ CSKH, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của Công ty
- Chủ động trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Xây dựng hệ thống lưu trữ các phản hồi, thắc mắc của khách hàng (hệ thống CRM)
- Xây dựng quy trình, chính sách và không ngừng đưa ra các giải pháp, ý tưởng mới để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
2. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động mở rộng và phát triển nguồn khách hàng cho Công ty:
- Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã trải nghiệm thử dịch vụ, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để chuyển đổi sang khách hàng sử dụng dịch vụ
3. Chịu trách nhiệm đào tạo, huấn luyện về kỹ năng nhân viên CSKH:
- Xây dựng bộ tài liệu về quy trình, kỹ năng CSKH
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, tiêu chuẩn và đồng bộ hóa chất lượng về CSKH

Yêu cầu

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương. Nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Có khả năng quản lý, chủ trì, tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh và kiểm soát tốt mọi hoạt động của Phòng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng training tốt
- Tư duy tốt, xử lý nhanh, kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; Chịu áp lực trong công việc
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế

Quyền lợi

Máy tính xách tay
Bảo hiểm theo quy định
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 26 - 35
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: 1-2 tháng
Thời gian làm việc: Hành chính
Cơ hội huấn luyện: - Được định hướng rõ ràng nghiệp vụ CSKH
Phúc lợi:
1. Thưởng nóng theo từng kết quả công việc cụ thể, thưởng hiệu quả công việc mỗi quý, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới
2. Được xét duyệt tăng lương 2 lần/ năm dựa trên đánh giá công việc một cách khách quan nhất
3. BHYT, BHXH, BHTN đóng ngay khi làm việc chính thức
Phụ cấp khác:
- Hỗ trợ 1.000.000 / tháng xăng xe, đi lại, ăn trưa, gửi xe ...
- Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân
- Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Tea break mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng, nghỉ mát hàng năm...
Ngày nghỉ:
- Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới
- Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân lên đến 28 ngày/năm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 29/03/2019
  • Thu nhập: 12,000,000 - 20,000,000 VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Monkey Việt Nam là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực xây dựng ứng dụng giáo dục cho trẻ từ 0 - 11 tuổi, được biết đến rộng rãi với các sản phẩm như Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey với trên 15 triệu trẻ em Việt Nam cũng như trên thế giới theo học hàng ngày và dành được nhiều giải thưởng danh giá trong và ngoài nước như: Giải Nhất cuộc thi Sáng Kiến Toàn Cầu được tổ chức tại Silicon Valley (2016) do Tổng thống Mỹ - Obama trao tặng, Giải nhất Nhân Tài Đất Việt (2016), Giải Vàng Đông Nam Á tại Brunei do đích thân bộ trưởng CNTT các nước Asean trao tặng, Giải Nhất thiết kế Doanh nhân châu Á Tokyo - Nhật Bản...

Cùng với đó là một số thành tích đáng chú ý như:

  • Top 1 chương trình học đọc tại Mỹ trên Apple Store và Google Play;
  • Top 5 thế giới app học tiếng Anh cho trẻ em theo báo cáo "Triển vọng thị trường ứng dụng học tiếng Anh cho trẻ em đến năm 2025" do Advance Market Analytics (Anh) thực hiện;
  • Có người dùng tại 108 quốc gia tin dùng, ngay cả những nước đang sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ thứ nhất như Mỹ, Anh, Úc, Singapore, Canada;
  • Hơn 140.000 thành viên phụ huynh học sinh tham gia "Đồng hành cùng con" trong lộ trình chinh phục tiếng Anh;
  • Top 20 ứng dụng GDS tại Mỹ.

Với nguồn học liệu điện tử phong phú, sứ mệnh lớn nhất của Monkey là mang đến Giáo dục chất lượng cao cho mọi trẻ em bằng những sản phẩm giáo dục bài bản, chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế với chi phí mà đa số gia đình đều có khả năng chi trả, để mọi trẻ em đều có quyền bình đẳng trong học tập và nắm lấy cơ hội cho một tương lai tốt đẹp hơn.

Một số công nghệ, mô hình quản lý đang được Monkey áp dụng trong quy trình phát triển sản phẩm: Microservice Architecture, Java, PHP (Laravel, lumen), Python (data), GCP, Unity và Agile. Nắm bắt nhu cầu học tập và phát triển bản thân, Monkey sẵn sàng hỗ trợ để các thành viên trong Khối Kỹ thuật thường xuyên được tham gia vào các seminar trao đổi, chia sẻ thêm kinh nghiệm, kiến thức và các công nghệ mới trong và ngoài công ty....

Chào mừng bạn gia nhập đội ngũ nhân sự trẻ, tài năng nhà Monkey! Cùng Monkey, bạn sẽ là một nhân tố quan trọng cùng chung tay xây dựng sản phẩm chất lượng cao hàng triệu trẻ em ở trên toàn thế giới!

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp monkey việt nam - công ty cổ phần early start trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Địa chỉ công ty: Tầng 3, tòa nhà G4 và G5, dự án Five Star Garden, số 2 Kim Giang, phường Khương Đình, TP. Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần Tập Đoàn Thiên Khôi
Không Giới Hạn
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VULTEX VIỆT NAM
12 - 20 triệu VND
Hà Nội
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
18 - 25 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
3 - 7 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
25 - 35 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
10-12 triệu VND
07/06/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
15 - 25 triệu VND
03/06/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Ho.Re.Ca Việt Nam HORECAVN
10 - 15 triệu VND
01/06/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
17 - 45 triệu VND/tháng
31/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DABEEO VINA
Thỏa Thuận
04/06/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
15 - 25 triệu VND
03/06/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet
Lương Cứng lên đến 12.5 triệu VND + % Hoa Hồng
22/05/2026
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Thái Nguyên
Công ty TNHH Vạn Phúc Care
9 - 15 triệu VND
16/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
20-30 triệu VND
13/05/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
11-13 triệu VND
05/06/2026
Hà Nội

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT