Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ H&T VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 22/07/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý nhóm nhân viên CSKH
Tổng hợp các chỉ số đánh giá từ khách hàng, lập báo cáo
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ
Quản lý các quà tặng, ưu đãi cho khách hàng
Lập kế hoạch, đề xuất cải thiện dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
Lập kế hoạch chi phí chăm sóc khách hàng, đề xuất cho công ty
Thu thập các khiếu nại của khách hàng từ nhân viên, lập ra quy trình xử lý các khiếu nại đó
Tổng hợp các chỉ số đánh giá từ khách hàng, lập báo cáo
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ
Quản lý các quà tặng, ưu đãi cho khách hàng
Lập kế hoạch, đề xuất cải thiện dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
Lập kế hoạch chi phí chăm sóc khách hàng, đề xuất cho công ty
Thu thập các khiếu nại của khách hàng từ nhân viên, lập ra quy trình xử lý các khiếu nại đó
Yêu cầu
Ưu tiên có trên 1 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan
Sử dụng được tin học văn phòng
Có khả năng nắm bắt dịch vụ, thấu hiểu khách hàng, quản lý đội nhóm
Lợi thế khi có khả năng dự báo, đàm phán, giải quyết vấn đề
Thời gian làm việc: Từ 08h30 đến 18h00, nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi; Làm 6 ngày / tuần, nghỉ 1 ngày thường
Sử dụng được tin học văn phòng
Có khả năng nắm bắt dịch vụ, thấu hiểu khách hàng, quản lý đội nhóm
Lợi thế khi có khả năng dự báo, đàm phán, giải quyết vấn đề
Thời gian làm việc: Từ 08h30 đến 18h00, nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi; Làm 6 ngày / tuần, nghỉ 1 ngày thường
Quyền lợi
Lương cứng: Thỏa thuận + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng. Tổng thu nhập: 15 - 20.000.000đ/tháng
Được tạo điều kiện làm việc để sáng tạo và có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân
Các chế độ chính sách của công ty: nghỉ lễ, tết, du lịch... và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác (nghỉ mát năm, quà sinh nhật, lễ tết, đào tạo, team building, tiệc tùng các sự kiện...)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng, năng động, trẻ trung... nhiều cơ hội phát triển bản thân
Được tạo điều kiện làm việc để sáng tạo và có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân
Các chế độ chính sách của công ty: nghỉ lễ, tết, du lịch... và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác (nghỉ mát năm, quà sinh nhật, lễ tết, đào tạo, team building, tiệc tùng các sự kiện...)
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sang trọng, năng động, trẻ trung... nhiều cơ hội phát triển bản thân
Thông tin khác
Mức lương
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Nam
Kinh nghiệm
1 năm
Thoả thuận
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Nam
Kinh nghiệm
1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/07/2023
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN THÔNG MINH SELEX
Lương cứng từ 7 triệu VND/tháng + Thưởng Hoa Hồng
16/12/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.