Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - UPSALE

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ OTL

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 21/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

thực phẩm y tế

Mô tả công việc

Quản lý con người
Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhân sự thuộc bộ phận CSKH, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
Huấn luyện, đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
Trực tiếp setup nhân sự, tuyển dụng người mới theo từng dự án, chiến lược.
Quản lý công việc CSKH
Xác định mục tiêu doanh số CSKH
Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình các cấp trên.
Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được mục tiêu về doanh số.
Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
Một số công việc liên quan khác

Yêu cầu

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên hoặc các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc vị trí TP chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng và phát triển đội nhóm

Quyền lợi

Thu nhập hàng tháng 12-20M (Lương cứng + Thưởng + Hoa hồng)
Bảo hiểm đầy đủ
Thưởng lễ, tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/03/2024
Thu nhập: 12 triệu - 20 triệu VND

Nơi làm việc

số 147 Lê Văn Tám, Vạn Phúc, Hà Đông

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sau hơn nhiều năm hoạt động, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ OTL đã không ngừng phát triển để trở thành là một trong những công ty dược phẩm lớn mạnh với nhiều nhân viên, nhà máy sản xuất thuốc và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế thế giới (GMP-WHO).

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: