Trưởng Phòng Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần 9Pay

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 19/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 năm

sản xuất tổng đài

Mô tả công việc

Đảm bảo chất lượng vận hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho sản phẩm loa thông báo giao dịch thành công - "Loa TingTing"
Xây dựng các bộ quy trình hoạt động (SOP), FAQ, SLA về nghiệp vụ vận hành, hoạt động sales online và dịch vụ khách hàng.
Đề xuất phát triển, cải tiến các chức năng trên hệ thống công cụ nội bộ nhằm mục tiêu đáp ứng yêu cầu công việc và tối ưu hiệu suất, chất lượng.
Nghiên cứu áp dụng các công cụ hỗ trợ tự động hóa vào hoạt động nghiệp vụ.
Chủ động lên kế hoạch, đề xuất và xây dựng các mục tiêu ngắn hạn/dài hạn để đóng góp vào sự phát triển chung của dự án.
Xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng online, theo dõi hiệu quả bán hàng trực tuyến, tối ưu hoá các kênh bán hàng
Quản lý, định hướng và đào tạo đội ngũ nhân sự trong team
Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

Yêu cầu

Thành thạo các công cụ Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty kinh doanh sản phẩm phần cứng tương tự như thiết bị thanh toán điện tử, thiết bị điểm bán hàng, và các sản phẩm công nghệ khác.
Có khả năng phân tích dữ liệu, xây dựng kế hoạch.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CMS, CRM, hệ thống tổng đài, Chatbot..
Tư duy logic, nhanh nhạy, sáng tạo và phản ứng linh hoạt
Có mong muốn phát triển sâu trong lĩnh vực trung gian thanh toán.
Có kỹ năng giao tiếp tốt và chịu được áp lực cao trong công việc.

Quyền lợi

Mức lương theo thỏa thuận.
Thưởng căn cứ theo hiệu quả kinh doanh.
Điều chỉnh lương: 1-2 lần/ năm
Hỗ trợ ăn trưa tại canteen Công ty (nếu có căn cứ theo địa điểm làm việc quy định).
Được tham gia đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên;
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến
Du lịch hàng năm Team và công ty 2-3 lần/ năm
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và được khám sức khỏe định kỳ do công ty tổ chức
Fulltime từ thứ 2 - thứ 6, từ 9h- 18h. 1 tháng làm thêm 2-3 sáng thứ 7 (9h - 12h30) theo lịch công ty

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội
- Hà Nội: Số 19 Tố Hữu, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 19/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ấp ủ ý tưởng và khao khát đem công nghệ thay đổi cách vận hành của doanh nghiệp, chúng tôi luôn tự đặt ra câu hỏi :"Tại sao chúng ta không thử tăng trưởng kinh doanh bằng công nghệ? " Cuối cùng, bằng niềm đam mê và sự nỗ lực không ngừng, Công ty Cổ phần 9Pay của chúng tôi được thành lập ngày...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: