Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM
Nơi làm việc: Bình Dương
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/06/2024
Hạn nộp: 05/07/2024
Mô tả công việc
Xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình khi cần thiết.
Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Quản lý toàn bộ các kênh thông tin CSKH và Hotline phản hồi khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban liên quan.Tổng hợp thông tin về yêu cầu, feedback, khiếu nại từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng
Tham mưu, đề xuất các giải pháp tư vấn, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm chi phí..
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành phòng và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác
Phối hợp với các Phòng ban/Bộ phận và thực hiện các công việc theo yêu cầu của BGĐ.
Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng
Quản lý toàn bộ các kênh thông tin CSKH và Hotline phản hồi khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban liên quan.Tổng hợp thông tin về yêu cầu, feedback, khiếu nại từ khách hàng để đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng
Tham mưu, đề xuất các giải pháp tư vấn, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm chi phí..
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành phòng và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác
Phối hợp với các Phòng ban/Bộ phận và thực hiện các công việc theo yêu cầu của BGĐ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực FMCG.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng
U
Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực FMCG.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng
U
Quyền lợi được hưởng
Tham gia đầy đủ chế độ theo quy định của Nhà nước và Công ty
Môi trường làm việc hiện đại, năng động và sáng tạo
Lương thưởng tháng 13
Môi trường làm việc hiện đại, năng động và sáng tạo
Lương thưởng tháng 13
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM việc làm
Tòa nhà BHG Asia Group - 127 - Huỳnh Văn Lũy - Phú Lợi - Thủ Dầu Một - Bình Dương
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Phúc An Sài Gòn CN3
10 - 12 triệu
Bình Dương
08/08/2024
Nhân Viên CSKH
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH ĐỊA ỐC ĐẤT PHÚC
10 - 100 triệu
Bình Dương
17/07/2024
Nhân Viên CSKH - Phiên Dịch Tiếng Trung
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
9 Tr - 12 Tr VND
Bình Dương
01/07/2024
[ OVN ] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CS Staff
Công Ty TNHH Ortholite Việt Nam
Thỏa thuận
Bình Dương
29/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VĨNH VINH
Thỏa thuận
Bình Dương
11/08/2024
Nhân Viên Nghiệp Vụ - Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Công Nghệ Môi Trường Lục Nguyên Việt Nam
8 - 25 triệu VNĐ
Bình Dương, Lai Châu
27/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
10 - 12 triệu
Bình Dương
04/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Xây Dựng Địa Ốc Ngọc Châu Á Land
8 - 50 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Dương
08/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐUA XE CÔNG THỨC VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Bình Dương
31/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ila Dĩ An
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
7.5 - 8 triệu
Bình Dương
26/07/2024
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỐ PHẦN TẬP ĐOÀN BHG VIỆT NAM việc làm
Tòa nhà BHG Asia Group - 127 - Huỳnh Văn Lũy - Phú Lợi - Thủ Dầu Một - Bình Dương
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên