Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàngcông ty cổ phần tập đoàn giải trí Đại dương

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Lương: 15 - 20 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 23/07/2024

Hạn nộp: 22/08/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
Quản lý database khách hàng, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng;
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng;
Thu thập các khiếu nại, phản ảnh của khách hàng và giải quyết khắc phục, phòng ngừa;
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng;
Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả;
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của BGĐ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc trên đại học các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm cùng vị trí, ưu tiên kinh nghiệm tại các công ty chuyên về lĩnh vực truyền thông, giải trí;
Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Có kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt; các sự vụ xảy ra từ khách hàng khó tính;
Báo cáo kịp thời các sự vụ phát sinh xảy ra cho Ban lãnh đạo.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000tr/tháng. Thỏa thuận
Môi trường làm việc thân thiện, trẻ, hòa đồng, vui vẻ, tôn trọng cá nhân, đề cao học hỏi;
Nghỉ phép năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
Thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm;
Tham gia Teambuilding, training kỹ năng thường xuyên;
Môi trường hòa đồng, trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, tự do phát triển bản thân;
Được chủ động sáng tạo, đề xuất và thực hiện nhanh đề xuất của mình.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Giới thiệu công ty

công ty cổ phần tập đoàn giải trí Đại dương việc làm

Số 131 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm tương tự

Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI

Từ 8 triệu - 12 triệu VND

Hà Nội

08/10/2024

[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ

Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam

Thoả thuận

Hà Nội

09/10/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản

Công ty cổ phần Công nghệ Sapo

6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An

08/10/2024

[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)

CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM

Thỏa Thuận

Hà Nội

10/10/2024