Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH GRANDSURE VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Quản lý team CSKH, giám sát, hỗ trợ toàn bộ hoạt động team.
- Quản lý toàn bộ data khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Quản lý các chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng.
- CSKH và chốt đơn tái ký.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm)
- Quản lý team CSKH, giám sát, hỗ trợ toàn bộ hoạt động team.
- Quản lý toàn bộ data khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Quản lý các chương trình ưu đãi, quà tặng cho khách hàng.
- CSKH và chốt đơn tái ký.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm)
Yêu cầu công việc
- Đã có kinh nghiệm quản lý >2 năm.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có hiểu biết, kiến thức về thực hành và kỹ thuật trong công tác quản lý.
- Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc.
- Có khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có hiểu biết, kiến thức về thực hành và kỹ thuật trong công tác quản lý.
- Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc.
- Có khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 40m-70m+++ (Lương cứng thỏa thuận 15-20M + KPI cá nhân + KPI bộ phận + thưởng thâm niên.)
- Phụ cấp gửi xe, thưởng chuyên cần, thưởng tháng lương thứ 13.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao hơn trong vòng 6 tháng làm việc.
- Làm việc trong văn phòng hiện đại, sạch đẹp, môi trường trẻ trung, năng động, được phát huy tối đa năng lực của bản thân và có lộ trình thăng tiến cụ thể.
- Tham gia sự kiện của công ty: Sinh nhật, hiếu, hỉ, Tôn vinh, Teambuilding, du lịch năm...
- Phụ cấp gửi xe, thưởng chuyên cần, thưởng tháng lương thứ 13.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao hơn trong vòng 6 tháng làm việc.
- Làm việc trong văn phòng hiện đại, sạch đẹp, môi trường trẻ trung, năng động, được phát huy tối đa năng lực của bản thân và có lộ trình thăng tiến cụ thể.
- Tham gia sự kiện của công ty: Sinh nhật, hiếu, hỉ, Tôn vinh, Teambuilding, du lịch năm...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/08/2024
- Mức lương: 15 triệu - 20 triệu VND
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
7 triệu - 10 triệu VND
16/09/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
11/09/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Onegroup
Thu nhập: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ
10/09/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 15 Triệu VNĐ
13/09/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
25/09/2024
Hà Nội, Bình Định
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
05/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
15 - 25 triệu
13/10/2024
Hà Nội
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
04/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.