TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCông Ty TNHH Mmenu

Xây dựng và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Tuyển dụng, đào tạo và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ cao nhất.
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại từ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi, phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để đề xuất các biện pháp cải tiến dịch vụ kịp thời.
Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng một cách chu đáo trước và sau khi mua hàng.
Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách chi tiết và dễ hiểu.
Khảo sát hạ tầng và tư vấn các giải pháp hỗ trợ thiết bị để tối ưu hóa hoạt động dịch vụ.
Đào tạo nhân viên và khách hàng về các tính năng sản phẩm, đảm bảo họ nắm rõ cách sử dụng hiệu quả.
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên theo quy trình đã được thiết lập.