TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Thu nhập: 10 Tr - 15 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/10/2024
Hạn nộp: 30/11/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
2. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
3. Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
4. Các công việc chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách khi nhận được thông tin liên hệ từ phòng ban đưa ra.
- Hỗ trợ khách hàng đặt vé, giải quyết thông tin thắc mắc, tiếp tục hay tạm ngưng hồ sơ.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng và đại lý.
- Liên hệ khách hàng hoàn thành hồ sơ gửi cho Luật sư bên Mỹ, hồ sơ Visa 400, 500, Pháp, Lao động nghề.
- In ấn, scan hồ sơ khách hàng, lưu trữ nội bộ.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Định kỳ thăm hỏi, tư vấn, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh hoàn thành tốt các thủ tục hồ sơ cho khách hàng.
5. Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày cho ban giám đốc.
6. Thực hiện các công việc khác có liên quan do Ban Giám đốc chỉ đạo.
1. Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
2. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
3. Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
4. Các công việc chăm sóc khách hàng:
- Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách khi nhận được thông tin liên hệ từ phòng ban đưa ra.
- Hỗ trợ khách hàng đặt vé, giải quyết thông tin thắc mắc, tiếp tục hay tạm ngưng hồ sơ.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng và đại lý.
- Liên hệ khách hàng hoàn thành hồ sơ gửi cho Luật sư bên Mỹ, hồ sơ Visa 400, 500, Pháp, Lao động nghề.
- In ấn, scan hồ sơ khách hàng, lưu trữ nội bộ.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Định kỳ thăm hỏi, tư vấn, chăm sóc và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh hoàn thành tốt các thủ tục hồ sơ cho khách hàng.
5. Báo cáo kết quả làm việc hàng ngày cho ban giám đốc.
6. Thực hiện các công việc khác có liên quan do Ban Giám đốc chỉ đạo.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing.
Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng trong 03 năm trở lên, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng thông thạo vi tính.
Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
Tiếng Anh: Thành thạo
Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing.
Đã qua công tác thực tiễn quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng trong 03 năm trở lên, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng thông thạo vi tính.
Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
Tiếng Anh: Thành thạo
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
26 - 45
Lương:
10 Tr - 15 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
26 - 45
Lương:
10 Tr - 15 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION việc làm
82 đường số 15, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh (Kinh nghiệm bán hàng 1 năm trở lên, thu nhập 23.000.000 - 40.000.000+/tháng)
AIA Exchange Hồ Chí Minh
23.000.000 - 40.000.000+/tháng
Hồ Chí Minh
14/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng(Biết Tiếng Trung)
CÔNG TY TNHH TOYAR VIỆT NAM
12 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
24/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Thẩm Mỹ
Công TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN
25 - 35 triệu
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
31/10/2024
Trưởng Phòng Sale & Chăm Sóc Khách Hàng (Chăm Sóc Sức Khỏe)
Công Ty TNHH Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe Song An
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
21/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc & Khai Thác Khách Hàng (Tiếng Nhật N2)
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH & TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
22/11/2024
Call Center & Customer Service / Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Vị trí TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 Tr - 15 Tr VND, tìm thêm việc làm về TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION việc làm
82 đường số 15, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên