Mô tả công việc
Xây dựng và quản lý đội ngũ CSKH tại công ty
Xây dựng, triển khai, quản lý, đánh giá các quy trình hoạt động CSKH đảm bảo mục tiêu công ty đề ra
Xây dựng quy trình, chỉ số, KPI.... đo lường các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng và các phương án nâng cao chỉ sổ, triển khai các hoạt động này
Xây dựng & triển khai thực hiện các chương trình
chăm sóc khách hàng, khách hàng VIP
Theo dõi, đối chiếu Debit note với khách hàng, làm hợp đồng
Các công việc khác theo yêu cầu
Yêu cầu
Nữ, tuổi từ 28 - 35
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics, Kinh tế, Tài chính - Kế toán hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH, ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực logistics, thương mại, phân phối.
Có khả năng điều phối, theo dõi và kiểm soát tình trạng hàng hóa, phối hợp hiệu quả với các bộ phận Kho vận, Kinh doanh, Kế toán để đảm bảo tiến độ
giao hàng cho khách.
Có kinh nghiệm đối chiếu công nợ khách hàng, theo dõi thanh toán, xử lý các sai lệch công nợ và phối hợp thu hồi công nợ đúng hạn.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt.
Có năng lực quản lý, đào tạo và phân công công việc cho đội ngũ CSKH.
Thành thạo Excel; có tư duy số liệu, cẩn thận và chính xác.
Trung thực, chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm và phối hợp nội bộ tốt.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
• Mức lương: Thỏa thuận, cạnh tranh và tương xứng với năng lực.
• Thưởng: Theo quy định của công ty.
• Môi trường làm việc: Hòa đồng, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
• Phúc lợi:
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà nước.
- Có xe đưa đón từ trung tâm Cần Thơ đến nơi làm việc
- Tham gia teambuilding, du lịch và các chương trình văn hóa nội bộ hàng năm.
- Có cơ hội tham gia các khóa học và chương trình đào tạo chuyên môn để nâng cao năng lực.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
• 01 Đơn xin việc viết tay có dán ảnh 4x6
• 01 Giấy xác nhận hạnh kiểm của công an địa phương nơi thường trú/tạm trú
• 01 Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
• 01 Giấy chứng nhận đủ sức khỏe làm việc của bệnh viện đa khoa hoặc trung tâm y tế cấp huyện thị trở lên
• 01 bản sao Giấy khai sinh
• 02 bản sao CCCD/CC
• 01 bản sao bằng cấp có liên quan
• 02 ảnh 3x4 mới chụp trong vòng 6 tháng
• 02 ảnh 2x3 mới chụp trong vòng 6 tháng
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Cụm CN tập trung Phú Hữu A - Giai đoạn 1, Thị Trấn Mái Dầm, Huyện Châu Thành, Tỉnh Hậu Giang (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Cụm CN tập trung Phú Hữu A - Giai đoạn 1, Thị Trấn Mái Dầm, Huyện Châu Thành, Tỉnh Hậu Giang
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Công ty TNHH MTV Thực Phẩm Hạnh Nguyên hoạt động trong lĩnh vực logistics, là Trung tâm Logistics Nông Sản Xuất Khẩu của Hậu Giang chuyên cung cấp các dịch vụ: cho thuê kho lạnh, cho thuê gian hàng kinh doanh nông sản, dịch vụ sơ chế - chế biến - cấp đông nông sản lạnh, dịch vụ phân loại - lựa rửa - đóng gói nông sản tươi, dịch vụ chiếu xạ, dịch vụ kiểm nghiệm nông sản, mua bán nông sản nội địa và xuất khẩu, cung ứng vật tư, vận tải, xuất nhập khẩu và các dịch vụ bổ trợ khác. Hoạt động với...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
