Mô tả công việc
Quản lý & vận hành hệ thống CSKH
Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
Phát triển doanh thu từ khách hàng giới thiệu và quay lại
Quản lý đội ngũ
Báo cáo định kỳ công việc cho BGĐ
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên (Quản trị, Marketing, Dịch vụ, Y tế...)
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm CSKH
Ưu tiên đã làm tại Bệnh viện thẩm mỹ / Phòng khám / Dịch vụ cao cấp
Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống CSKH & CRM
Kỹ năng:
Lãnh đạo & phát triển đội nhóm
Giao tiếp, xử lý khủng hoảng khách hàng
Phân tích dữ liệu & tư duy dịch vụ
Tư duy dịch vụ cao, tinh tế, chịu áp lực tốt
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, teambuilding, thưởng lễ tết,...).
Bảo hiểm xã hội, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 369B Nguyễn Trãi, Phường Cầu Ông Lãnh (Quận 1 cũ)