a. Xây dựng chiến lược và kế hoạch đào tạo toàn doanh nghiệp
• Xây dựng kế hoạch đào tạo năm/quý/tháng gắn với mục tiêu kinh doanh, định hướng nguồn nhân lực và năng lực cốt lõi của Hệ thống nhà sách Tiến Thọ và đảm bảo hiệu quả ngân sách đào tạo
• Phân tích nhu cầu đào tạo từ cấp chiến lược (Kinh doanh, nhân sự) đến triển khai (chi tiết theo phòng ban, vị trí, định hướng phát triển)
• Xây dựng, chuẩn hóa các chương trình, tài liệu đào tạo nội bộ cho từng nhóm đối tượng: Lộ trình phát triển năng lực theo chức danh
b. Thiết kế, tổ chức và quản lý chương trình đào tạo
• Tổ chức triển khai, vận hành các lớp đào tạo (offline, online, on-the-job, coaching) đảm bảo đúng tiến độ, đủ đối tượng, theo đúng quy chuẩn
• Thiết kế phương pháp, lộ trình luyện tập. Phối hợp cùng các phòng ban, học viên trong việc luyện tập và áp dụng để tạo thói quen hành vi mới sau đào tạo.
c. Đo lường hiệu quả và cải tiến chất lượng đào tạo
• Xây dựng hệ thống đánh giá trước - trong - sau đào tạo (các cấp độ: phản hồi, thay đổi hành vi, kết quả công việc)
• Phân tích số liệu, đo lường hiệu quả đào tạo và đề xuất cải tiến nội dung, phương pháp, công cụ đào tạo
• Báo cáo kết quả đào tạo định kỳ theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo
d. Xây dựng và vận hành hệ thống
quản lý đào tạo• Triển khai hệ thống quản lý đào tạo để lưu trữ hồ sơ học tập, kế hoạch, kết quả đào tạo. Đảm bảo toàn bộ quá trình đào tạo được lưu trữ, có thể truy xuất, đánh giá và hỗ trợ quyết định nhân sự
• Quản lý tài liệu đào tạo, bài kiểm tra, ngân hàng câu hỏi, tài nguyên học liệu, video hướng dẫn
• Số hóa nội dung, bài giảng, triển khai E-learning cho tổ chức
e. Trực tiếp đứng lớp
• Trực tiếp huấn luyện các chương trình đào tạo dành cho nhân sự mới: Từ cấp quản lý trở lên
• Trực tiếp huấn luyện các chương trình đào tạo dành cho nhân sự cũ, các khoá nâng cao năng lực, kickoff
f. Quản lý và xây dựng đội nhóm
• Phân công nhiệm vụ, huấn luyện và phát triển đội ngũ L&D nhằm đảm bảo hiệu suất cao và phát triển chuyên môn.
• Xây dựng quy trình công việc và hiệu suất/KPI của phòng đào tạo đảm bảo vận hành chức năng đào tạo hiệu quả
Học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên
• Có từ 5 năm kinh nghiệm trong mảng đào tạo; trong đó có tối thiểu từ 1 năm đảm nhiệm cấp trưởng phòng/
trưởng nhóm đào tạo tại các công ty bán lẻ, dịch vụ,... quy mô trên 300 nhân sự
• Có kinh nghiệm triển khai đứng lớp các khóa đào tạo nhân viên từ hội nhập, dịch vụ khách hàng, bán hàng,...
• Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý đội nhóm từ 3 nhân sự
• Có niềm đam mê với đào tạo, tận tâm, học hỏi liên tục
• Giao tiếp tốt, mạch lạc; tư duy logic
• Có thể đi công tác theo yêu cầu công việc
