Trưởng Phòng Đào Tạo Và Quản Lý Gia Sư

1. Giới thiệu vị trí
Trưởng phòng Đào tạo & Quản lý Gia sư là người chịu trách nhiệm xây dựng năng lực - quản trị hiệu suất - đảm bảo chất lượng đội ngũ Gia sư, để tạo ra tiến bộ thật cho học sinh và vận hành ổn định theo định hướng "Teaching for Progress".
Vị trí chịu trách nhiệm đảm bảo:
• Đội ngũ Gia sư đạt chuẩn giảng dạy & hành vi sư phạm, gắn với PS và dữ liệu MAPS.
• Chu trình Tuyển → Đào tạo → Coaching → Đánh giá → Can thiệp/Phân tầng được vận hành khép kín.
• Phối hợp chặt với Học thuật - Vận hành - Data - GVCN để tối ưu chất lượng, giảm rủi ro lớp và tăng tỷ lệ duy trì.
2. Nhiệm vụ chính
Chiến lược & hệ thống năng lực Gia sư:
• Xây dựng chuẩn năng lực Gia sư theo cấp/lộ trình; định nghĩa tiêu chuẩn "Ready to Teach/Ready 2.0", khung hành vi & chuẩn lớp học.
• Thiết kế lộ trình phát triển: onboarding → nâng bậc → chuyên môn hóa theo khối/lộ trình.
Thiết kế & triển khai đào tạo (Training Design & Delivery):
• Lập kế hoạch đào tạo tháng/quý (theory + practice), tài liệu hóa nội dung, tổ chức workshop/campaign "Teaching for Progress".
• Chuẩn hóa hoạt động chấm demo/đánh giá sau đào tạo; triển khai kiểm tra, cấp chứng chỉ.
Quản lý hiệu suất & coaching đội ngũ (Performance & Coaching):
• Thiết kế cơ chế coaching 1-1/nhóm; vận hành hệ thống phản hồi theo dữ liệu tiến bộ học sinh.
Quản trị chất lượng & rủi ro (Quality Governance):
• Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng Gia sư theo vòng đời: mới vào → đang dạy → nhóm rủi ro → thay thế/đào tạo lại.
• Thiết kế nguyên tắc thưởng - phạt công bằng; xử lý vi phạm chuyên môn/hành vi; đề xuất thay thế khi không đạt chuẩn.
Gắn kết & văn hóa đội ngũ:
• Xây dựng cơ chế vinh danh, cộng đồng nghề nghiệp, lan tỏa best practices.
Báo cáo & phối hợp liên phòng ban:
• Thiết lập dashboard/nhịp báo cáo; quản trị dữ liệu đào tạo-coaching;
• Là đầu mối làm việc với Vận hành/ GVCN về các ca rủi ro lớp, cải thiện chất lượng theo cảnh báo.
Quản lý đội nhóm & nguồn lực:
• Quản lý team (Trainer/Tutor Coach/TM), phân công - KPI - phát triển năng lực quản lý tuyến dưới.
3. Năng lực cốt lõi
• Lãnh đạo & xây hệ thống đào tạo: Thiết kế khung năng lực, lộ trình đào tạo, chuẩn đánh giá và vận hành đồng bộ.
• Coaching/mentoring chuyên sâu: Thành thạo coaching 1-1, phản hồi phát triển, nâng chuẩn giảng dạy theo mục tiêu tiến bộ.
• Data literacy & tư duy tối ưu: Đọc-diễn giải dữ liệu tiến bộ học sinh thành quyết định đào tạo và can thiệp.
• Quản trị chất lượng & kỷ luật chuyên môn: Thiết lập tiêu chuẩn, giám sát tuân thủ, xử lý vi phạm công bằng.
• Giao tiếp & phối hợp đa phòng ban: Dẫn dắt thay đổi, thống nhất mục tiêu chung, xử lý xung đột và ra quyết định nhanh.
• Chính trực & lấy học sinh làm trung tâm: Kiên định với tiêu chuẩn chất lượng và tiến bộ học sinh.