Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về công tác dịch vụ hậu mãi, bảo trì hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Xây dựng và triển khai kế hoạch, quy trình bảo trì, sửa chữa và dịch vụ hậu mãi cho toàn bộ hệ thống trạm sạc, trạm đổi pin.
Tổ chức tiếp nhận, điều phối và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, sự cố kỹ thuật; đảm bảo phản hồi và khắc phục kịp thời.
Lập và triển khai kế hoạch bảo trì định kỳ, bảo trì khắc phục; theo dõi tình trạng thiết bị; thực hiện sửa chữa, thay thế theo phân cấp và đề xuất Phòng Kỹ thuật và Vận hành nâng cấp hoặc cải tiến thiết bị khi cần thiết.
Chủ trì xử lý các sự cố kỹ thuật trong quá trình vận hành; phối hợp với các phòng ban khác đối với các sự cố phức tạp hoặc cần điều chỉnh thiết kế, tiêu chuẩn kỹ thuật.
Quản lý công tác chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại; nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi, phân tích dữ liệu sự cố, bảo trì và chất lượng dịch vụ; lập báo cáo và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn điện, an toàn lao động,
phòng cháy chữa cháy trong công tác bảo trì và xử lý sự cố.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật hậu mãi; phân công công việc, thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả nhân sự.
Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Điện - Điện tử, Cơ điện tử, Tự động hóa, CNTT, Kỹ thuật điện, Quản trị Công nghiệp hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có trình độ sau Đại học hoặc các chứng chỉ chuyên môn về
Kỹ thuật Điện, CNTT, ...
Ưu tiên ứng viên có nền tảng về hệ thống điện công nghiệp, tự động hóa hoặc vận hành hạ tầng kỹ thuật; có hiểu biết về hệ thống sạc điện, pin điện, năng lượng hoặc hạ tầng phân tán.
Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Dịch vụ hậu mãi, vận hành kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc
quản lý vận hành hạ tầng. Trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng, Trưởng Bộ phận hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm vận hành hệ thống có yêu cầu 24/7, cam kết dịch vụ nghiêm ngặt và xử lý sự cố nhanh.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong các lĩnh vực: EV charging / năng lượng / điện lực / hạ tầng điện / viễn thông,...
Có kinh nghiệm quản lý đội kỹ thuật hiện trường và tổ chức công tác bảo trì trên phạm vi nhiều tỉnh/thành phố là lợi thế.
Am hiểu công tác bảo trì, sửa chữa và vận hành hệ thống kỹ thuật đa điểm.
Hiểu cam kết mức độ dịch vụ và KPI vận hành.
Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành, vòng đời thiết bị.
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công tác bảo trì, sửa chữa hệ thống.
Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ 24/7.
Chịu được áp lực vận hành hệ thống quy mô lớn.
Giới tính: Nam
Có tiếng Anh là 1 lợi thế
Thu nhập 40-60 triệu (thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm làm việc thực tế)
Chế độ phúc lợi, Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hạ tầng năng lượng xanh tại Việt Nam.
Có cơ hội làm việc với các cổ đông và đối tác hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng, hạ tầng và công nghệ.