Trưởng phòng dịch vụ khách hàng - 10-20tr

CÔNG TY CỔ PHẦN ICOEURO

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/04/2019

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng phòng dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc

Làm hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Xây dựng và hoàn thiện hệ thống Dịch vụ khách hàng.
Đào tạo và chuyển giao quy trình Dịch vụ khách hàng tới từng bộ phận liên quan.
Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống; Đồng thời xây dựng công cụ quản lý, đánh giá việc thực hiện, kiểm tra tính tuân thủ của các bộ phận.
Quản lý điều phối, phân công, sắp xếp, triển khai công việc cho nhân viên của bộ phận Dịch vụ khách hàng nhằm thực hiện các mục tiêu trong công tác kiểm soát và cải tiến chất lượng;
Báo cáo tình hình hoạt động của bộ phận theo quy định;
Tham mưu cho Ban Điều Hành để nâng cao chất lượng dịch vụ tạị công ty.

Yêu cầu

Trình độ: Đại học trở lên
Có kĩ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, thuyết phục và thương lượng với khách hàng.
Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng đào tạo, thuyết trình tốt;
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp tốt.
Chịu được áp lực công việc cao.

Quyền lợi

Thu nhập: từ 10 - 20 triệu (căn cứ vào năng lực thực tế).
Phúc lợi: Đầy đủ trên mức quy định của luật pháp.
Ngày nghỉ: Theo pháp lệnh nhà nước.
Được tham gia các chương trình du lịch, nghỉ mát, Teambulding và các hoạt động nội bộ thường xuyên của công ty.
Môi trường làm việc từ Lãnh đạo đến nhân viên đều rất trẻ trung, năng động, và công bằng. Là nơi thể hiện và phát triển được khả năng của bản thân.
Cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững và đề cao các giá trị Văn hóa doanh nghiệp.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/04/2019
Thu nhập: 10 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ICOEURO là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nhân lực tại Việt Nam. Với 03 ngành mũi nhọn: ngoại ngữ - du học - lao động, ICOEURO mong muốn mang lại nhiều giá trị cho nguồn nhân lực nước nhà.

Ngành ngoại ngữ, ICOEURO đề cao tính thực tiễn và theo đuổi phương châm "Ngoại ngữ lập nghiệp". Chúng tôi định hướng và xây dựng toàn bộ chương trình đào tạo lý thuyết ngôn ngữ, kỹ năng thực hành và hướng nghiệp thái độ để học viên sau tốt nghiệp có được một sự nghiệp ổn định và vững chắc. Bên cạnh đó, hệ thống công nghệ thông tin được ứng dụng tối đa vào các chương trình: TMS (Teacher Management System) - hệ thống gia sư số, LMS (Language Management System) - hệ thống học liệu số, CMS (Customer Management System) - hệ thống quản lý khách hàng số và một số nền tảng số khác.

Ngành du học quốc tế, ICOEURO lựa chọn các điểm đến bậc cao trên thế giới về đào tạo và lập nghiệp. CHLB Đức và một số quốc gia có nền giáo dục "Đào tạo kép" là các quốc gia chúng tôi lựa chọn. "Đào tạo kép" là chương trình giải quyết các thực trạng mà hầu hết các quốc gia đang gặp phải trong đó có Việt Nam như thất nghiệp, làm trái ngành, lương thấp, ...

Ngành lao động, ngoài hướng đi học sau tốt nghiệp THPT, đi làm tại các quốc gia có nền kinh tế lớn và triết lý đãi ngộ người lao động cao là một lựa chọn phù hợp với xu thế và hiệu quả đối với đại đa số gia đình Việt Nam.

Với sứ mệnh "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam", ICOEURO mong muốn mang đến cho bạn và gia đình bạn sự phát triển, an toàn và hiệu quả. ICOEURO - nơi tạo dựng tương lai.

Tổ chức giáo dục và nhân lực ICOEURO là thành viên trực thuộc Tập đoàn nhân lực ICOGroup (thành lập ngày 29 tháng 04 năm 2008), hoạt động chuyên biệt trong lĩnh vực giáo dục và nhân lực Châu Âu. Với mong muốn dựng xây một thế hệ trẻ năng động, sáng tạo, kết nối toàn cầu, qua đó góp phần vào sự phát triển bứt phá của đất nước, ngay từ khi ra đời, ICOEURO đã xác định 03 yếu tố mang tính nền tảng:

1. Sứ mệnh: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam.

2. Tư tưởng cốt lõi: Nơi tạo dựng tương lai.

3. Tầm nhìn: Trở thành tổ chức giáo dục và nhân lực Châu Âu lớn nhất Việt Nam.

Việt Nam đang đứng trước rất nhiều cơ hội để hội nhập & phát triển cùng các nước trong khu vực và thế giới. Tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực (ngoại ngữ, tác phong, trình độ...) đang là rào cản không nhỏ cho sự phát triển ấy. Thống kê số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động trong quý I năm 2019 ước tính gần 1,1 triệu người; số thanh niên trong độ tuổi từ 15 đến 24 tuổi thất nghiệp trong quý I năm 2019 ước khoảng 448,5 nghìn người; 60% sinh viên tốt nghiệp CĐ - ĐH làm việc trái ngành. Những con số này còn có nguy cơ tăng lên trong những năm tiếp theo. Đây là số liệu hết sức báo động về chất lượng đào tạo và vấn đề giải quyết việc làm tại Việt Nam.

Lựa chọn thị trường Châu Âu làm điểm đến cho du học sinh và người lao động, ICOEURO hướng đến nguồn nhân lực Việt Nam được tiếp cận với các quốc gia phát trển hàng đầu thế giới về khoa học kỹ thuật, kinh tế, văn hóa...Thông qua đó nâng tầm nhận thức, tích lũy tri thức và kinh tế, từ đó đảm bảo sự phát triển bền vững cho bản thân, gia đình và xã hội.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần icoeuro trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: