Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng 247

KIẾN THỨC
- Trình độ đào tạo: Đại học
- Kiến thức chuyên môn/khác
+ Chuyên ngành Quản lý kinh tế, tài chính
+ Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống Omni Channel Contact Center
KỸ NĂNG
- Kỹ năng chuyên môn
+ Có khả năng lập kế hoạch và định hướng công việc tốt
+ Có hiểu biết về xây dựng quy trình làm việc, quy định, và thiết kế vận hành hệ thống dịch vụ đa kênh Omni Channel Contact Center
- Kỹ năng mềm Kỹ năng giám sát, kỹ năng quản lý, kỹ năng xử lý sự cố nhanh chóng, Kỷ luật, kiên nhẫn, khả năng chịu được áp lực công việc cao
PHẨM CHẤT
a. Thái độ: Có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ kỷ luật, Xây dựng văn hóa, môi trường làm việc đoàn kết, tích cực.
b. Tính cách: Năng động, nhiệt tình, tận tâm, chia sẻ, lắng nghe và hòa đồng với đồng nghiệp, Trung thực, nhẫn nại, tác phong nhanh nhẹn, lịch sự.
c. Khả năng: Khả năng tự chủ, ý thức cao, Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục tốt
KINH NGHIỆM Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng hoặc ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý phát triển quy trình, vận hành hệ thống
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh theo hiệu quả làm việc
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi; BHXH, BHYT, BHTN; công đoàn;... theo quy định
- Thưởng các ngày Lễ như [protected info] - 01/05, Trung thu, [protected info],...; Tết dương lịch, Tết âm lịch, Lương tháng 13,... theo quy định của Công ty.
- Quà thăm hỏi CBNV theo chính sách Công ty và Công đoàn đối với các trường hợp hiểu/hỉ, ốm đau, thai sản,...
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến theo năng lực;
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiện đại.