Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần GOlf Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 20 - 25 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Mô tả công việc

Quản lý, điều hành, vận hành team chăm sóc khách hàng (tổng đài chăm sóc khách hàng).
Lập và thực hiện kế hoạch doanh thu phí hội viên hàng tháng.
Quản lý điều hành các hoạt động telesale chăm sóc khách hàng, thu phí/gia hạn nộp phí hội viên.
Kiểm soát hoạt động nhập liệu thẻ điểm và vận hành livescore giải đấu
Hướng dẫn, xử lý những tình huống phát sinh khó về vướng mắc trong quá trình sử dụng app vHandicap, luật Golf, Score,....
Hỗ trợ khách hàng VIP về tài khoản, liên kết, thẻ trên app vHandicap
Thực hiện tư vấn, chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng đang sử dụng app vHandicap.
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

Yêu cầu

1. Thông tin cơ bản:
- Độ tuổi: 25-40 tuổi
- Giới tính: Nữ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành
2. Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng từ 2 năm trở lên
- Có kinh nghiệm vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực ngân hàng, viễn thông, hàng không,...
3. Kỹ năng, phẩm chất
- Chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần học hỏi cao.
- Có khả năng gọi điện tư vấn cho khách hàng, giao tiếp tốt xử lý tình huống linh hoạt
- Nhiệt tình trong công việc, có thể hỗ trợ khách hàng sau giờ làm việc
- Có khả năng làm việc nhóm.
- Chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, lắp và giọng địa phương
Ca hành chính: 08h00-17h00, Nghỉ trưa 1h (12h00-13h00)
Bộ phận CSKH phục vụ khách hàng từ 6h00-24h00 hàng ngày
Ca làm việc NV CSKH sắp xếp linh hoạt và đặc thù công việc, nghỉ luân phiên trong tuần đảm bảo ngày công tháng.

Quyền lợi

1. Chế độ lương:
- Lương: 20.000.000 - 25.000.000đ theo năng lực + Hoa hồng
- Review lương 1 năm/lần
2. Phụ cấp:
- Sử dụng điện thoại, máy tính theo trang bị của công ty
- Gửi xe máy miễn phí
3. Bảo hiểm:
- Thời điểm đóng BHXH, BHYT, BHTN: Sau khi thành nhân viên chính thức.
4. Chế độ đãi ngộ khác:
- Thưởng thành tích, thưởng các ngày lễ, Tết, lương tháng 13, ...
- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc, phí công tác, ....
- Du lịch, team building, nghỉ mát hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ 9x, năng động, sáng tạo có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Được đào tạo về golf và hướng dẫn để tiếp nhận công việc nhanh nhất.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Team building, Khám sức khỏe định kỳ

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: BT 4.7, Khu BT Ngoại Giao Đoàn, Xuân Tảo, Bắc Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 20 - 25 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Golf Việt Nam (TEEOFF) là công ty thành viên trong tập đoàn Goldsun Group. Công ty chúng tôi tự hào là một trong những công ty chuyên nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực Golf. Với hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại, dịch vụ tiên tiến cùng hệ thống quản lý và đội ngũ nhân viên chuyên...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: