Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Tài chính / Kế toán, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/10/2024
Hạn nộp: 21/12/2024
Liên hệ ứng tuyển gọi:
Mô tả công việc
Tổ chức, giám sát các hoạt động thuộc phòng dịch vụ khách hàng.Quản lý và theo dõi các mục tiêu dịch vụ khách hàngPhản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.Phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết một cách hiệu quả.Theo dõi các tương tác với khách hàng của Phòng khámQuản lý hồ sơ, tài liệu về dịch vụ khách hàng của công ty.Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban giám đốc.Tuyển dụng và đào tạo nhân viên thuộc phòng .
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn: Bắt buộc tốt nghiệp Đại học trở lên các khối ngành y dược: Y tế công cộng, Quản lý bệnh viện, Y học dự phòng, Điều dưỡng....2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên. 7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
1. Trình độ học vấn: Bắt buộc tốt nghiệp Đại học trở lên các khối ngành y dược: Y tế công cộng, Quản lý bệnh viện, Y học dự phòng, Điều dưỡng....2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên. 7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Quyền lợi
Quyền lợi
Đảm bảo các quyền lợi về chế độ Bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của LuậtMôi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.Hỗ trợ bữa trưa
Đảm bảo các quyền lợi về chế độ Bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của LuậtMôi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.Hỗ trợ bữa trưa
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Telesale tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
29/11/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
07/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 - 60 triệu
Hà Nội
10/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Up to 25M
Công ty TNHH Phát triển Deli Việt Nam
20 - 25 triệu
Hà Nội
27/11/2024
Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội
20/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Giáo Dục
Công Ty Cổ Phần PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Odin - Odin Language Academy
15 - 17 triệu
Hà Nội, Khác
09/11/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Liên hệ ứng tuyển gọi: