* Quản lý & Điều phối tour
- Tiếp nhận, nhập liệu và theo dõi booking từ bộ phận Sales và đối tác.
- Lên kế hoạch chi tiết, đặt dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé máy bay, hoạt động tham quan...) với nhà cung cấp phù hợp.
- Phân công, điều phối
hướng dẫn viên cho từng đoàn, đảm bảo lịch trình vận hành chính xác.
- Giám sát tour trong quá trình diễn ra, hỗ trợ và xử lý sự cố phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ như cam kết.
* Làm việc với đối tác & nhà cung cấp
- Tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ với hệ thống nhà cung cấp chất lượng (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan...).
- Đàm phán về dịch vụ, giá cả và các điều khoản hợp đồng để tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng.
- Tổ chức khảo sát dịch vụ, tuyến điểm, đánh giá và cập nhật định kỳ.
* Xây dựng & phát triển sản phẩm
- Thiết kế, cập nhật và đề xuất các chương trình tour mới phù hợp với thị hiếu khách hàng quốc tế.
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ để đưa ra giải pháp cạnh tranh và sản phẩm khác biệt.
- Tham gia đóng góp ý kiến, cải tiến quy trình điều hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
* Quản lý đội nhóm
- Phân công, đào tạo và giám sát đội ngũ nhân viên điều hành.
- Hỗ trợ định hướng và phát triển năng lực của nhân sự trong nhóm.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc, tạo môi trường chuyên nghiệp và gắn kết.
- Thời gian làm việc
+ Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Cách thức ứng tuyển
+ Vòng 1: Ứng viên gửi CV và portfolio (nếu có) của bạn về địa chỉ email: *** hoặc apply trực tiếp qua tin với tiêu đề:
[TRƯỞNG PHÒNG ĐIỀU HÀNH + Họ và tên + SĐT liên hệ
+ Vòng 2: Phỏng vấn tại văn phòng Meetup Travel Hà Nội với BOD
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Nhà hàng - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm làm trưởng phòng/ trưởng nhóm.
- Hiểu biết sâu về thị trường khách inbound (Âu, Mỹ, Ấn Độ, GCC...) và hệ thống dịch vụ du lịch tại Việt Nam.
- Kỹ năng quản lý, tổ chức và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ với đối tác.
- Khả năng
quản lý tài chính cơ bản: theo dõi công nợ, chi phí, báo cáo.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel/Google Sheets.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao, sẵn sàng đi công tác.
