Trưởng Phòng Điều Hành Tour
Hạn nộp hồ sơ: 06/12/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
A. Quản lý và tổ chức hoạt động điều hành tour
- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên điều hành tour.
- Tổ chức điều hành các chương trình du lịch nội địa và quốc tế, đặc biệt là tour Series, tour đoàn riêng (Incentive), MICE.
- Kiểm soát toàn bộ quy trình vận hành tour từ tiếp nhận booking, xây dựng phương án dịch vụ, đặt dịch vụ đến kết thúc và quyết toán đoàn.
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Visa và các phòng ban liên quan để đảm bảo tour vận hành hiệu quả.
B. Quản lý chi phí và tối ưu lợi nhuận
- Xây dựng, kiểm soát và tối ưu giá vốn các chương trình tour.
- Đảm bảo biên lợi nhuận đoàn theo chỉ tiêu và chính sách của công ty.
- Kiểm soát ngân sách, hạn chế chi phí phát sinh, thất thoát và rủi ro vận hành.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng đoàn, từng sản phẩm và từng thị trường.
- Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao lợi nhuận và hiệu quả khai thác.
C. Quản lý nhà cung cấp và phát triển sản phẩm
- Xây dựng và duy trì hệ thống nhà cung cấp: Landtour, khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên và các đối tác dịch vụ.
- Trực tiếp đàm phán giá, chính sách hợp tác, công nợ và điều kiện cung cấp dịch vụ.
- Tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp mới, đảm bảo chất lượng và giá thành cạnh tranh.
- Phối hợp xây dựng và cải tiến các sản phẩm tour, đặc biệt các tuyến Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản và Đông Nam Á.
- Quản lý kế hoạch khai thác tour Series, số lượng khách, tiến độ bán và rủi ro tồn chỗ dịch vụ.
D. Xây dựng hệ thống quản trị và phát triển đội ngũ
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến hệ thống quy trình, biểu mẫu nghiệp vụ điều hành.
- Thiết lập KPI, giám sát tiến độ, đánh giá hiệu suất nhân viên theo tháng, quý và năm.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, phát triển năng lực đội ngũ điều hành.
- Ứng dụng phần mềm ERP/CRM trong quản lý tour, giá vốn, nhà cung cấp và báo cáo.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả điều hành, chất lượng dịch vụ, chi phí và lợi nhuận cho Ban Giám đốc.
- Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên điều hành tour.
- Tổ chức điều hành các chương trình du lịch nội địa và quốc tế, đặc biệt là tour Series, tour đoàn riêng (Incentive), MICE.
- Kiểm soát toàn bộ quy trình vận hành tour từ tiếp nhận booking, xây dựng phương án dịch vụ, đặt dịch vụ đến kết thúc và quyết toán đoàn.
- Chủ động xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Visa và các phòng ban liên quan để đảm bảo tour vận hành hiệu quả.
B. Quản lý chi phí và tối ưu lợi nhuận
- Xây dựng, kiểm soát và tối ưu giá vốn các chương trình tour.
- Đảm bảo biên lợi nhuận đoàn theo chỉ tiêu và chính sách của công ty.
- Kiểm soát ngân sách, hạn chế chi phí phát sinh, thất thoát và rủi ro vận hành.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh theo từng đoàn, từng sản phẩm và từng thị trường.
- Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao lợi nhuận và hiệu quả khai thác.
C. Quản lý nhà cung cấp và phát triển sản phẩm
- Xây dựng và duy trì hệ thống nhà cung cấp: Landtour, khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, hướng dẫn viên và các đối tác dịch vụ.
- Trực tiếp đàm phán giá, chính sách hợp tác, công nợ và điều kiện cung cấp dịch vụ.
- Tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp mới, đảm bảo chất lượng và giá thành cạnh tranh.
- Phối hợp xây dựng và cải tiến các sản phẩm tour, đặc biệt các tuyến Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản và Đông Nam Á.
- Quản lý kế hoạch khai thác tour Series, số lượng khách, tiến độ bán và rủi ro tồn chỗ dịch vụ.
D. Xây dựng hệ thống quản trị và phát triển đội ngũ
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến hệ thống quy trình, biểu mẫu nghiệp vụ điều hành.
- Thiết lập KPI, giám sát tiến độ, đánh giá hiệu suất nhân viên theo tháng, quý và năm.
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, phát triển năng lực đội ngũ điều hành.
- Ứng dụng phần mềm ERP/CRM trong quản lý tour, giá vốn, nhà cung cấp và báo cáo.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả điều hành, chất lượng dịch vụ, chi phí và lợi nhuận cho Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Kinh nghiệm và chuyên môn
- Tối thiểu 03-05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành du lịch, trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm.
- Am hiểu nghiệp vụ điều hành tour Outbound, đặc biệt visa, tour Series và đoàn Incentive.
- Có kinh nghiệm kiểm soát giá vốn, quản lý ngân sách và tối ưu lợi nhuận tour.
- Có hệ thống đối tác, nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế là lợi thế.
- Thành thạo Excel, Google Sheets và các công cụ quản lý công việc.
Năng lực quản lý
- Có khả năng tổ chức, phân công và kiểm soát công việc của đội nhóm.
- Có tư duy quản trị dựa trên số liệu, chi phí, lợi nhuận và KPI.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, quyết đoán và chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng quản lý phòng điều hành quy mô từ 5 nhân sự trở lên.
- Tối thiểu 03-05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành du lịch, trong đó có ít nhất 02 năm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm.
- Am hiểu nghiệp vụ điều hành tour Outbound, đặc biệt visa, tour Series và đoàn Incentive.
- Có kinh nghiệm kiểm soát giá vốn, quản lý ngân sách và tối ưu lợi nhuận tour.
- Có hệ thống đối tác, nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong nước và quốc tế là lợi thế.
- Thành thạo Excel, Google Sheets và các công cụ quản lý công việc.
Năng lực quản lý
- Có khả năng tổ chức, phân công và kiểm soát công việc của đội nhóm.
- Có tư duy quản trị dựa trên số liệu, chi phí, lợi nhuận và KPI.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, quyết đoán và chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng quản lý phòng điều hành quy mô từ 5 nhân sự trở lên.
Quyền lợi
- Lương cứng: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Phụ cấp ăn ca
- Thưởng KPI tháng/quý/năm theo hiệu quả quản lý, chất lượng vận hành và lợi nhuận phòng.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh theo chính sách công ty.
- Được trao quyền quản lý đội ngũ điều hành và chủ động đề xuất phương án vận hành.
- Cơ hội tham gia các chương trình khảo sát tuyến, phát triển sản phẩm và làm việc với đối tác quốc tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển và mở rộng thị trường quốc tế.
- Được hưởng chế độ BHXH, nghỉ phép, ngày lễ, Tết và các quyền lợi theo quy định.
- Phụ cấp ăn ca
- Thưởng KPI tháng/quý/năm theo hiệu quả quản lý, chất lượng vận hành và lợi nhuận phòng.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh theo chính sách công ty.
- Được trao quyền quản lý đội ngũ điều hành và chủ động đề xuất phương án vận hành.
- Cơ hội tham gia các chương trình khảo sát tuyến, phát triển sản phẩm và làm việc với đối tác quốc tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng phát triển và mở rộng thị trường quốc tế.
- Được hưởng chế độ BHXH, nghỉ phép, ngày lễ, Tết và các quyền lợi theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30) - Nghỉ trưa 1h30 phút
Thứ 7 làm remote
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30) - Nghỉ trưa 1h30 phút
Thứ 7 làm remote
Thông tin chung
- Thu nhập: 17 - 22 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 12A, Tòa nhà Viwaseen, Số 48 Tố Hữu, Phường Đại Mỗ (Phường Đại Mỗ thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG HẢI PHONG
Hà Nội
Lương Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần thời trang Young Fit - Thương Hiệu Thời Trang Friday
Hà Nội
25-30 triệu VND
Công ty Cổ phần Tập đoàn Long Phương
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên
20 - 30 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN TRANH BIỆN VÀ THUYẾT TRÌNH VERITAS
Hà Nội
20.000.000-28.000.000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ ĐẦU TƯ RETI
Hà Nội
25tr-30tr ₫/tháng
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cửa Hàng Trưởng Khu Vui Chơi - TTTM Hanoi Centre - Lương 10-12Tr
Aeon Fantasy Vietnam Co.,ltd.
Hà Nội
10 - 12 triệu VND + Thưởng
Trưởng Nhóm Kho - Thu Nhập Đến 35 Triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hưng Yên
30.000.000 - 35.000.000 VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
