Trưởng phòng Điều phối và vận hành

Mô tả Công việc
1. Quản lý và điều hành vận hành :
+ Tổ chức, giám sát và điều phối hoạt động vận hành hàng ngày của Công ty.
+ Đảm bảo các phòng ban liên quan phối hợp hiệu quả trong quá trình triển khai công việc.
+ Kiểm soát tiến độ, chất lượng và hiệu quả vận hành theo mục tiêu Công ty.
+ Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong vận hành.
2. Xây dựng và tối ưu quy trình :
+ Thiết lập, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành nội bộ.
+ Xây dựng SOP, workflow, biểu mẫu và quy định vận hành.
+ Theo dõi tính tuân thủ quy trình của các bộ phận.
+ Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất và tối ưu nguồn lực.
3. Quản lý hiệu suất vận hành :
+ Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (KPI, SLA, cost efficiency, ...).
+ Báo cáo định kỳ tình hình vận hành cho Tổng Giám Đốc.
+ Đề xuất phương án cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro vận hành.
4. Quản lý nhân sự vận hành :
+ Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành.
+ Phân công công việc, đánh giá hiệu suất nhân sự định kỳ.
+ Xây dựng tinh thần phối hợp và văn hóa làm việc hiệu quả trong team.
5. Phối hợp liên phòng ban :
+ Là đầu mối phối hợp giữa các phòng ban: Kinh doanh, Kế toán, HCNS, Marketing, Kho vận, ...
+ Đảm bảo thông tin và kế hoạch triển khai được xuyên suốt và đồng bộ.
+ Hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong việc triển khai các dự án vận hành chiến lược.
6. Quản lý chi phí và kiểm soát rủi ro
+ Theo dõi ngân sách và chi phí vận hành.
+ Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động.
+ Kiểm soát rủi ro liên quan đến vận hành, nhân sự, hàng hóa hoặc dịch vụ.