Trưởng Phòng Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân hàng OCB Phương Đông
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Xây dựng mô hình kinh doanh cho phân khúc Khách hàng ưu tiên và quản lý trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng và quản lý kế hoạch kinh doanh, ngân sách và quản trị hiệu quả hoạt động của danh mục Khách hàng ưu tiên trên toàn hệ thống.
- Phối hợp với các phòng ban nghiệp vụ liên quan để xây dựng, phát triển, cải tiến hoặc đóng gói các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho Khách hàng ưu tiên phù hợp với định hướng và thực tế; đồng thời phối hợp triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả thực hiện.
- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn triển khai dịch vụ Ngân hàng ưu tiên, bao gồm: quy định về cơ sở hạ tầng, bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn lực lượng phục vụ.
- Xây dựng và tham gia triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình đào tạo nghiệp vụ kinh doanh dành cho Khách hàng ưu tiên và các lực lượng phục vụ.
- Định hướng, chỉ đạo xây dựng kế hoạch kinh doanh theo phân khúc khách hàng, theo sản phẩm, theo đơn vị kinh doanh và quản trị hiệu quả tài chính và trải nghiệm của phân khúc
- Quản lý nhân sự của Phòng (bao gồm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, đánh giá...)
- Chỉ đạo công tác quản trị rủi ro, tối ưu hóa vận hành của Phòng phân khúc khách hàng ưu tiên
- Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của Ban Lãnh Đạo.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm: : 5 năm trở lên ở các tổ chức Ngân hàng, trong đó tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương.
- Yêu cầu khác:
- Am hiểu về hoạt động kinh doanh tài chính-ngân hàng, đặc biệt với phân khúc khách hàng cao cấp
- Có khả năng giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
Quyền lợi
Thưởng theo chính sách của Ngân hàng
Chăm sóc sức khoẻ
Chế độ Bảo hiểm theo chính sách của Ngân hàng
Máy tính xách tay
Laptop cho mỗi nhân viên
Thông tin khác
26/09/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Tài Chính Ngân Hàng, Quan Hệ Khách Hàng, Huy Động Vốn, Chăm Sóc Khách Hàng, Bảo Hiểm
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ngân hàng TMCP Phương Đông - Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, trải qua hơn 25 năm hoạt động và phát triển, OCB hiện có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước. Và được đánh giá là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong nhiều năm liền
OCB được Ngân hàng Nhà nước công nhận là một trong ba ngân hàng đầu tiên hoàn thành các hạng mục quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II vào cuối năm 2018. Moody's Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới, tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 vào tháng 7/2019. Đây là mức xếp hạng thuộc Top cao nhất tại Việt Nam hiện nay.
Giá trị cốt lõi
OCB luôn mong muốn mang lại giá trị, thịnh vượng đến khách hàng, đối tác, cổ đông; từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc và sự ủng hộ từ phía khách hàng, đối tác, cổ đông đối với các hoạt động của ngân hàng. OCB thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, kỹ sư devops,...
Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.